Tatil Sepeti Onaylı Rezervasyonun Otelde Kayıt Bulunmaması

Tatil Sepeti üzerinden Alanya, Antalya’da bulunan My Lome Luxury Otel için 17 Temmuz 2027 – 22 Temmuz 2027 tarihleri arasında tatil rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumun oluşturulduğuna dair onay e-postası aldım, faturam tarafıma iletildi ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ayrıca bana voucher numarası olarak 978107 verildi.

Ancak otelle iletişime geçtiğimde, gönderdiğim ekran görüntüsünde de yer aldığı üzere, ismimle veya rezervasyon bilgilerimle eşleşen herhangi bir kaydın sistemlerinde görünmediği bilgisi verildi. Tatil Sepeti tarafından rezervasyonum onaylanmış ve fatura düzenlenmiş olmasına rağmen, otelde kaydımın bulunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve yaklaşan tatilimle ilgili ciddi bir endişeye neden oldu.

Ücretini ödemiş ve onayını almış bir tüketici olarak, rezervasyonumun otel sisteminde de eksiksiz ve doğru şekilde oluşturulmasını, otel tarafından yazılı olarak teyit edilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde tatil tarihim yaklaştığında daha büyük bir mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Tatil Sepeti’nden talebim, rezervasyonumun derhal otel kayıtlarına işlenmesi, konaklamamın garanti altına alındığının yazılı olarak tarafıma iletilmesi ve yaşanan bu karışıklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.