to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Rezervasyon Oluşmadı Ve İade Talebi
29.09.2026 tarihinde Tatil Sepeti web sitesi üzerinden Çam Hotel Thermal Resort & SPA Convention Center için 04.10–08.10 tarihleri arasında dört gecelik konaklama rezervasyonu yapmak istedim. Tüm bilgileri eksiksiz girip ödeme adımına geçtiğimde, 27.444 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi; ancak sistem beni tekrar ödeme sayfasına yönlendirdi ve herhangi bir rezervasyon oluşmadı.
Daha sonra Tatil Sepeti ile iletişime geçtiğimde benden ödemenin çekildiğine dair görüntü istendi; ben de bankamın hareketlerinden alınmış ekran görüntüsünü kendilerine ilettim. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, rezervasyon numarası verilmedi ve konaklamaya ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımdan ciddi bir tutar çekilmiş olmasına rağmen ortada ne netleşmiş bir rezervasyon var ne de çözüme yönelik somut bir adım atıldı. Üstelik otel giriş tarihim çok yaklaştığı için bu durum beni mağdur ediyor. Kendi paramla yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, mevcut ödemenin karşılığında rezervasyonumun hemen oluşturulmasını, bu mümkün değilse de 27.444 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Haydar Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
