Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tatil Sepeti İskandinavya Turunda Yaşanan Oda Ve Rehber Sorunları

Gülten
14 Temmuz 2025 21:511.770

Her şey dahil ve en özel tur diyerek Tatilsepeti’nden İskandinavya turu aldık, dört arkadaş olarak katıldık. Daha önce de bu turdan aldığım için ufak tefek sıkıntılar olsa da çok önemsemedik ve tekrar tercih ettik. Turun iki gece gemi konaklaması vardı ve ben almadan önce klostrofobim olduğunu özellikle belirtip buna göre seçim yapmak istediğimi söyledim.

Bana bu durumun çözüleceği ve seçenek sunulacağı belirtildi. Ancak gemide, otoparkın altında bulunan odalara yerleştirildik. Oda değişikliği talep ettiğimizde, odaların dolu olduğu söylendi ve ben sabaha kadar ağlayarak uyumak zorunda kaldım. Sonunda, ek ücret ödeyerek (tek kalan diyerek) resepsiyonun altındaki bir odaya geçebildim.

İkinci gemi turu olan Helsinki turunda bu durumun düzeltileceği söylendi fakat yine aynı şekilde, küçük ve havasız odalarda kaldık. Başka bir firma ile gezenlere rastladık, hem daha uygun fiyatlı tur almışlardı hem de gemide üst katlarda konaklama imkanı bulmuşlardı. Stockholm’de otele vardığımızda valizlerimizi indirdik fakat otelin değiştiği söylendi, tekrar valizleri toplayıp başka bir otele geçtik. Bergen gezisinde finüküler gezisi dahil olmasına rağmen rehber bizi götürmedi ve ilgisiz davrandı. Oteller merkezi konumda değildi, bu da ayrı bir sorun yarattı.

Kısacası, ilgisizlik ve baştan savma yaklaşımlar nedeniyle eğlenmek için çıktığımız turdan memnun kalmadık. Gemi seyahatinde yaşadığım rahatsızlık sırasında rehber ne aradı ne de ilgilendi, ayrıca aradığımızda da telefonuna ulaşamadık.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle tatilimiz beklentilerimizi karşılamadı.

14 Temmuz 2025 22:02 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba Gülten Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Rehberin Tutumu Ve Otel Değişikliği Tatilimizi Kabusa Çevirdi

Yasemin
11 Haziran 2025 20:223.042

Express Benelux Turu kapsamında yaşadığımız ciddi mağduriyeti üzülerek belirtmek isterim. Tatilsepeti’ne güvenerek satın...

Rehberin Tutumu Ve Otel Değişikliği Tatilimizi Kabusa Çevirdi
Rehberin Tutumu Ve Otel Değişikliği Tatilimizi Kabusa Çevirdi
Rehberin Tutumu Ve Otel Değişikliği Tatilimizi Kabusa Çevirdi
4
Çözüldü

Tatilsepeti İle Hayal Kırıklığı: Budva Turu Deneyimi

Merve
28 Ekim 2024 15:522.805

Budva şikayet Tatilsepeti'nden 5-8 Eylül arası Budva turu aldık. İndiğimiz...

1

Tatil Sepeti Tatil Sebebi Balkan Turu

Sultan
9 Ağustos 2024 00:434.721

tatilsepeti.com firmasından aylar öncesinden Balkan turu satın aldık. Turun daha ilk gününden itibaren bir sürü sıkıntı ...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür
Tatil Sepeti Aracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Tatil SepetiAracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Profil fotoğrafı
Aziz
Tatil Sepeti Fiyat Farkı

Tatil SepetiFiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Esra