Tatil Sepeti İskandinavya Turunda Yaşanan Oda Ve Rehber Sorunları

Her şey dahil ve en özel tur diyerek Tatilsepeti’nden İskandinavya turu aldık, dört arkadaş olarak katıldık. Daha önce de bu turdan aldığım için ufak tefek sıkıntılar olsa da çok önemsemedik ve tekrar tercih ettik. Turun iki gece gemi konaklaması vardı ve ben almadan önce klostrofobim olduğunu özellikle belirtip buna göre seçim yapmak istediğimi söyledim.
Bana bu durumun çözüleceği ve seçenek sunulacağı belirtildi. Ancak gemide, otoparkın altında bulunan odalara yerleştirildik. Oda değişikliği talep ettiğimizde, odaların dolu olduğu söylendi ve ben sabaha kadar ağlayarak uyumak zorunda kaldım. Sonunda, ek ücret ödeyerek (tek kalan diyerek) resepsiyonun altındaki bir odaya geçebildim.
İkinci gemi turu olan Helsinki turunda bu durumun düzeltileceği söylendi fakat yine aynı şekilde, küçük ve havasız odalarda kaldık. Başka bir firma ile gezenlere rastladık, hem daha uygun fiyatlı tur almışlardı hem de gemide üst katlarda konaklama imkanı bulmuşlardı. Stockholm’de otele vardığımızda valizlerimizi indirdik fakat otelin değiştiği söylendi, tekrar valizleri toplayıp başka bir otele geçtik. Bergen gezisinde finüküler gezisi dahil olmasına rağmen rehber bizi götürmedi ve ilgisiz davrandı. Oteller merkezi konumda değildi, bu da ayrı bir sorun yarattı.
Kısacası, ilgisizlik ve baştan savma yaklaşımlar nedeniyle eğlenmek için çıktığımız turdan memnun kalmadık. Gemi seyahatinde yaşadığım rahatsızlık sırasında rehber ne aradı ne de ilgilendi, ayrıca aradığımızda da telefonuna ulaşamadık.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle tatilimiz beklentilerimizi karşılamadı.
Merhaba Gülten Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü


















