to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık tarihinde Tatil Sepeti üzerinden Naturel Stone Villaları Sapanca’da 14–18 Aralık tarihleri için balayı amacıyla rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluşturduğum esnada sitede ısıtmalı havuzlarla ilgili herhangi bir olumsuz bilgilendirme yer almıyordu. 12 Aralık’ta Tatil Sepeti müşteri hizmetleri tarafından arandım ve firma tarafından iletilen bilgiye göre ısıtmalı havuzların çalışmadığı tarafıma söylendi. Balayı için planladığım ve zamanım kısıtlı olduğu için rezervasyonu iptal etme imkanım olmadığından mecburen konaklamayı kabul etmek zorunda kaldım.
Tesise 14 Aralık akşamı giriş yaptım. İlk gün boyunca musluklardan sıcak su gelmiyordu. Defalarca talepte bulunmama rağmen bu sorun ilk gün içerisinde çözülmedi ve tatilimin ilk günü bu sebeple tamamen boşa gitti. İkinci gün teknik personel ilgilendi ve sıcak su sorunu ancak o zaman giderilebildi.
Ayrıca tesisin temizliğinden de memnun kalmadık. Odaya girdiğimizde yerler toz içindeydi ve genel temizlik beklentimizi kesinlikle karşılamıyordu. Tüm bu olumsuzluklara rağmen işletme tarafından herhangi bir telafi, jest veya memnuniyet odaklı bir adım atılmadı.
Hem Tatil Sepeti üzerinden yapılan bilgilendirme sürecinin yetersiz olmasından hem de Naturel Stone Villaları’ndaki hizmet kalitesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Bir rezervasyon yaptırmıştım. Arayıp satıcıdan bilgi aldığımda ısıtmalı havuz olduğu belirtilmişti. Ancak konuma vardığımda ısıtmalı havuzun olmadığını fark ettim. Ayrıca barbekü olduğu söylenmişti fakat barbekü de bulunmuyordu. En büyük sorun ise sıcak suyun olmamasıydı. Yarım saatlik kullanım sonr...
11 Ağustos tarihinde Tatil Sepeti üzerinden Palmira Beach Hotel’de 2 gecelik, toplam 13.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptıktan bir saat sonra, oda koşullarının tamamen beklentimizin dışında ve sağlıksız olduğunu gördük. 3 kişilik oda, valizlerimizi dahi açamayacağımız kadar k...
Tatil sepetinden 10-14 Eylül tarihleri arasında The Green Park Kartepe otelinden rezervasyon yaptım. Otelin yüksek konumundan kaynaklı soğuk bir bölgede olduğunu biliyorduk. Ancak otele ulaştığımızda otelde müşteri sayısının az olduğundan dolayı ısıtıcılarını çalıştırmadığını gördük. Sorduğumuzda is...
Yorumlar