Tatil Sepeti Ek Transfer Ücreti, Gecikmeli Oda Ve Soğuk Bungalow Şikayeti

27.12.2025–28.12.2025 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden Flora Handüzü Resort’ta, kahvaltı dahil ve küvetli oda olarak 3 kişi için yaklaşık 8.500 TL bedelle 1 gecelik rezervasyon yaptık. 

Kış şartları gerekçe gösterilerek otele bireysel ulaşımın kapalı olduğu, yalnızca transferle çıkılabildiği söylendi ve yalnızca 10 km mesafe için 3.500 TL ek transfer ücreti talep edildi. Buna rağmen Zorlu koşullarda otele ulaştık; hatta bizi getiren araç yolda kaldı. Otele saat 12.00 civarında giriş yaptık. Resepsiyon görevlisi, rezervasyonda da belirtildiği üzere odanın 14.00’te hazır olacağını söyledi; bu duruma itirazımız yoktu. Ancak beklediğimiz süre boyunca yanımızdaki diğer tüm misafirler 14.00’ten önce odalarına alındı, biz ise tam saat 14.00’te odaya giriş yapabildik. Bunun gerekçesi tarafımıza açıklanmadı. Ahşap bungalow odamız, yoğun kar yağışı ve soğuk hava koşullarına rağmen yeterince ısınmıyordu. Oda konsepti yerden ısıtma, klima ve şömine olarak sunulmuştu. Şömine için yalnızca bir torba odun ücretsiz verildi, devamı ücretliydi. Çocuğumuz küvete girmek istediğinde sıcak su, küvet yarıya bile dolmadan bitti. Termosifon kapasitesinin küveti dolduramadığı, bunun bizim hatamız olduğu söylendi ve çocuk küvetteyken 1 saat beklememiz istendi. Gece saat 04.00’te elektrikler kesildi. Jeneratör olmadığı için klima ve yerden ısıtma devre dışı kaldı, şöminede ise odun yoktu. Ahşap bungalovda sabaha kadar ciddi şekilde üşüdük. Akşam yemeği için otele gelmeden önce iki kez rezervasyon gerekip gerekmediğini sormamıza rağmen “gerek yok” denmişti. Restorana gittiğimizde masaların üzerinde rezerve isimleri olduğunu gördük. 

Bize kapı girişinde, her açıldığında soğuğa maruz kaldığımız derme çatma bir masa verildi. Aynı anda bazı misafirlerin şömine yanında daha konforlu masalara alındığını gördük. Bu durum bizde ikinci sınıf muamele gördüğümüz hissini yarattı.