to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Aksaklıkları 1 (bir Daha Asla)
16.03.2023 tarihinde Tatil Sepeti adlı siteden dlt turizm ve tic. A.Ş. adındaki şirket ya da dlt turizm seyahat acentası 3448 numarası ile 11.08.2023-18.08.2023 tarihleri arasındaki Orta Avrupa'da 6 Ülke 6 Başkent Turunu aldım. Aylar öncesinden hevesle aldığım tur maalesef benim için bir kabusa dönüştü. Otobüse biner binmez ilk söylenen şey prizlerin çalışmadığıydı, araba döküntü gibiydi, arka tarafta 35 numarada oturmaktaydım ve alttan motordan ciddi şekilde ses gelmekteydi. Klima ise sürekli bozuluyor içeriye sıcak hava üflüyordu. Henüz İstanbul sınırından çıkmadan mola verilmeye başlandı. Rehber B*** A*****'ın verdiği 15 dakikalık mola yarım saate dönüşüyordu. Ve sonraki molalarda da aynı şey yaşanmaya başladı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyordum. Sırbistan sınırından geçtikten sonra Bayburtlu adlı tesiste bir mola verildi ki bu molayı hiçbirimiz istemedik. Bir an önce gezmeye başlamak istiyorduk. Mola süresi tekrar uzayınca ki yine bize bilgi verilmedi. En son öğrendik, lastik patlamış. Yaklaşık bir saat gecikme sonrası yola çıkıldığında ise akşam saatlerinden Belgrad'a varılmış, haliyle doğru düzgün gezemeden otele dönüş yoluna girmiştik. Kalenin yakınlarında bulunan AVM de bir tuvalet molası verilmiş, bu mola tekrar uzamış açıklama da yapılmamış, önümüzde duran rehber bir anda kaybolmuş ve biz 4 kişiyi AVM'nin önünde unutmuştu. Sonrasında yaptığı akıl almaz yol tarifleri ile zamanımızı daha da uzatmıştır. Ertesi gün Rehber 9.30'da yola çıkılacağını söylediğinde neden bu kadar geç çıkılacağı sorulduğunda; otobüsün 9 saat dinlenmesi gerektiği gibi bir cevapla karşılaştık. Budapeşte'ye doğru yola çıkıldığında tekrar bir saat sonra bir mola verildi, bunun sebebi sorulduğunda otobüs şoförü ile yolcu listesini düzenlemeleri gerektiğini söyledi. Haliyle bu kadar gecikme ile Budapeşte de tam anlamıyla gezilemedi. Sorular sorduğumuzda ise B*** Bey giderek geriliyor ve ters cevaplar vermeye başlıyordu. Sonunda korkulan olmuş Bratislava'ya tam yaklaşmışken lastik patladı ve kesin bir araca çarptık diye düşündük. Otobüs o anda yavaş gidiyor olmasaydı, bugün bunları bile yazamıyor olacaktık. Bratislava'da verilen zaman da uzadıkça uzadı ve bir türlü lastik değiştirilemedi. İnsanlar itiraz etmeye başlayınca görüşmeler yapılıp çok konforlu bir araç ile Viyana'ya getirildik.
Gelişme
İnsanlar itiraz etmeye başlayınca görüşmeler yapılıp çok konforlu bir araç ile Viyana’ya getirildik. Ertesi gün tekrar kendi aracımıza bindiğimizde aracın arkasındaki sesler yükselmeye başladı. Otobüsteki arkadaşlarla beraber bu aracı istemediğimizi can güvenliğimizin olmadığını söylediğimizde Bora Arasan bu konu hakkında görüştüğünü ve yapacak bir şeyi olmadığını gerekirse bu otobüsle tek başına döneceğini söyledi. Tur dönüşü insanlar artık kendi imkanlarıyla dönmeye karar vermeye başlamışlardı. Hem otobüsün durumu hem de Rehber Bora Arasan’ın bana verdiği cevaplar iyice sinirlerimi bozmaya başlamıştı. Örneğin Budapeşte’deki otelde kendisini gördüğümde, ki valizimi ancak alabilmiştim bir duyuru oldu mu sabah kahvaltı saatini sorduğumda çocuk gibi azar işitiyordum. Tura tek başıma katılmıştım ve üstelik single farkı ödüyordum. Prag’daki son günde otelde odalar dağıtılırken çok uğraşılmış, single odalar en sona bırakılmıştı. Bora bey keşke single odaları ilk verseydiniz keşke diye gayet sakince söylediğim söze “Hanımefendi o zaman siz verseydiniz diye bana bağırmaya başladı.” Ben de “neden yükseliyorsunuz, geriliyorsunuz, bağırıyorsunuz gayet sakince insan, bir şey söylediğimi” söyledim. Ve sonrasında kendisiyle hiç iletişim kurmadım. Nedeni de şuydu ki : diğer gözlemlerimde yanlarında eşleri olan kadınlar soru sorduğunda gayet kibarca cevapladığını görmüştüm, illa bir soruya doğru düzgün cevap vermek için bir kadının yanında erkek mi ya da kocası mı olması gerekiyor. Prag’taki bu bağırmadan sonra insanların psikolojisini bozan tur yönetimi namına hiçbir şey bilmeyen bu kişiyle ve külüstür haldeki otobüsle daha fazla kalmak istememiş, ben de diğer arkadaşlar gibi uçak ile dönmek istedim ve döndüm. Ben bir öğretmenim ve aylar öncesinden bu turu almış büyük hevesle de beklemiştim. Hiçbir zevk almadığım bu turda gerek otobüsün durumu, gerek rehber Bora Arasan’ın yapamadığı rehberlik ve bana karşı olan saygısızca tutumundan dolayı maddi manevi tüm zararlarımın kendi imkanlarım ile aldığım uçak biletinin de ödemesinin yapılmasını talep ediyorum. Not: Tatil Sepeti geri dönüş yapacağız dedi ancak şu ana kadar bir dönüş yapmadı. Bir daha Tatil Sepeti mi asla…
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış bulunmaktadır. Konuyla alakalı en kısa süre içerisinde tarafınıza müşteri hizmetleri departmanımız tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, Tatilsepeti Müşteri Hizmetleri
