Tatil Sepeti, 4 Kişilik Rezervasyon 2 Kişi Olarak Görünüyor

Tatil Sepeti üzerinden 2023 nisan sonunda otel rezervasyonu yaptırdım. Wome Deluxe otelde 7-11 ağustosta konaklamak amacıyla 2 yetişkin 2 çocuk için. Çocuklar 8,5 ve 5,5 yaşlarında. Dikkatli bir şekilde kimlik numaralarını isimlerini bilgileri kontrol ederek sisteme girdim, ücreti ödedim. Dün teyit etmek için ise oteli aradım, geleceğiz diye, ancak sistemde sadece 2 yetişkin olarak görüldüğünü, çocukların olmadığını söylediler. Tatil Sepeti'ni aradım, sisteme giriş yaparken bazen çocukları sistem otomatik olarak çıkarabildiğini söylediler. Biz de müşterilere alırken böyle durumlarla karşılaşıyoruz dediler.

Siz 2 kişi girişi yapmışsınız çocuklar girilmemiş diyorlar. Zaten bir yanlışlık olmasın diye tekrar tekrar kontrol ederek çocuk kimlik bilgilerini de girerek girmeme rağmen beni aile odasına değil de süperior forest odaya kaydırma yapmış olduklarını öğrendim. Bana gelen voucher kağıdında 2 yetişkin ismi yazıyordu, ancak zaten bu tip otellerde 12 yaş altı çocuklar da ücretsiz oluyor. Gibi düşündüm, çocuk isimlerinin yazmamasının bir problem çıkarabileceğine ihtimal vermedim. Zaten sisteme her şeyi girdim.

Eş zamanlı olarak benden belki 15 dakika öncesinde arkadaşım da rezervasyon yaptırdı, ancak onunki Jolly' den idi. Onun da 2 çocuğu var, toplam 4 kişiler, çocukların yaşları çok yakın bizim gibiler, aynı fiyata Jolly 'den aldığı rezervasyonda problem yok. Ancak durumu anlatmama rağmen Tatil Sepeti yetkilileri hiç yardımcı olmadı, ek olarak 22.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Çok dil dökmeme rağmen bir sonuç alamadım.

Oteller de oradan aldığınız için acentenizle görüşmeniz gerekmekte diyebiliyorlar. Şimdi problemi otel ile tekrar görüşerek çözmeye çalışacağım. Hep internet üzerinden alışveriş yapan, yakından takip eden, her türlü mobil uygulamaları kullanan birisi olarak böyle bir yanlışlık benim başıma geldiyse herkesin başına gelebilir.