to read complaints and reviews, or file yours.Tarih Hatası Nedeniyle İptal Talebi Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı
Tatilsepeti üzerinden dün 43664947 işlem numarasıyla q Ella Beach Hotel Side için 6–13 Temmuz tarihleri arasında 7 gecelik rezervasyon yaptırdım. Toplam 91.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Rezervasyonun ardından kısa süre içinde tarih hatası yaptığımı fark ettim ve yaklaşık 1 saat içinde iptal talebinde bulundum. Ancak tarafıma, otelin iptal etmediği gerekçesiyle rezervasyonun iptal edilemeyeceği söylendi. Hem rezervasyonu çok kısa süre önce yapmış olmama hem de tamamen bir tarih hatasından kaynaklanmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Tarih hatası nedeniyle yaptığım bu rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim 91.000 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Otel ile aralarındaki sözleşme koşulları ne olursa olsun, müşteriyi bu kadar kısa sürede yapılan bir hata nedeniyle tamamen mağdur bırakmalarını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Teşekkür ediyorum Tatil Sepeti, talebimi hızlı bir şekilde yerine getirdiler 👏👏👏👏
Çok hızlı çözüm odaklı çalışan başta ezgi hanım olmak üzere tüm Tatil Sepeti ailesine teşekkür ediyorum
