to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Hatası Ve Çifte Çekim İadesi Talebi
Kardeşim 25 Şubat 2026 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden Ramazan Bayramı Özel Adriyatik Kıyıları Budva Turu satın aldı. Ancak oluşturulan rezervasyonda kardeşimin soyadı hatalı olarak “Çöklü” şeklinde yazıldı, doğru soyadı ise “Çöplü” olmasına rağmen bugüne kadar bu basit düzeltme gerçekleştirilemedi.
Ayrıca aynı rezervasyon için yaklaşık 29.992,20 TL tutarında çift çekim yapıldı. Bu fazla çekimle ilgili olarak da bankaya herhangi bir bildirim yapılmadığı ve iade süreci başlatılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bir haftadır telefonla defalarca Tatil Sepeti müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen ne soyadı düzeltildi ne de fazla çekilen tutarın iadesi konusunda somut bir adım atıldı. Ramazan Bayramı’na yönelik bu tur öncesinde hem soyadının doğru şekilde “Çöplü” olarak düzeltilmesini hem de 29.992,20 TL’lik fazla çekim tutarının derhal bankaya bildirilerek iade sürecinin başlatılmasını talep ediyoruz.
Bu sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımızın bilinmesini isteriz.
Merhaba Fatma Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Hızlı dönüş yaparak ilgilenen Emine Hanım’a takibi ve bilgilendirmesi için teşekkür ederim.
