Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Soyadı Hatası Ve Çifte Çekim İadesi Talebi

Fatma
2 Mart 19:291.636
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
Hızlı dönüş yaparak ilgilenen Emine Hanım’a takibi ve bilgilendirmesi için teşekkür ederim.

Kardeşim 25 Şubat 2026 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden Ramazan Bayramı Özel Adriyatik Kıyıları Budva Turu satın aldı. Ancak oluşturulan rezervasyonda kardeşimin soyadı hatalı olarak “Çöklü” şeklinde yazıldı, doğru soyadı ise “Çöplü” olmasına rağmen bugüne kadar bu basit düzeltme gerçekleştirilemedi.

Ayrıca aynı rezervasyon için yaklaşık 29.992,20 TL tutarında çift çekim yapıldı. Bu fazla çekimle ilgili olarak da bankaya herhangi bir bildirim yapılmadığı ve iade süreci başlatılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bir haftadır telefonla defalarca Tatil Sepeti müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen ne soyadı düzeltildi ne de fazla çekilen tutarın iadesi konusunda somut bir adım atıldı. Ramazan Bayramı’na yönelik bu tur öncesinde hem soyadının doğru şekilde “Çöplü” olarak düzeltilmesini hem de 29.992,20 TL’lik fazla çekim tutarının derhal bankaya bildirilerek iade sürecinin başlatılmasını talep ediyoruz.

Bu sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımızın bilinmesini isteriz.

2 Mart 19:35 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba Fatma Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

3 Mart 15:39

Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Fatma
Fatma
3 Mart 20:35

Hızlı dönüş yaparak ilgilenen Emine Hanım’a takibi ve bilgilendirmesi için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Tur Programında Ani Değişiklik Ve Uzun Yolculuk Nedeniyle Mağduriyet

Remziye
13 Ekim 2025 13:462.376

11 Ekim tarihinde "Budva Rüyası" tur paketi kapsamında Tatil Sepeti üzerinden yaptığım rezervasyonla ilgili ciddi bir ma...

1

Yanıltıcı Bilgi Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Fatma
30 Ocak 18:475.269

Tatilsepeti üzerinden 16-21 Şubat 2026 tarihli, İstanbul çıkışlı İtalya turu satın aldım. 29.12.2025 tarihinde saat 16:5...

3 Destek2 Yorum

Havale İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Beyza
15 Ocak 13:511.976

Tatilsepeti üzerinden dört kişi için “Uçaklı Butik Batum ve Ayder Yaylası” turuna 16–18 Ocak tarihleri için rezervasyon ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür
Tatil Sepeti Aracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Tatil SepetiAracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Profil fotoğrafı
Aziz
Tatil Sepeti Fiyat Farkı

Tatil SepetiFiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Esra

Öne ÇıkanKonular