Sitedeki Fiyat Yanılgısı Ve 9 Taksit Değişikliği Nedeniyle Rezervasyon İptali

24 Temmuz 2026 tarihinde Tatilsepeti.com üzerinden Seven Seas Hotel Life oteline, 22 Ağustos 2026 - 27 Ağustos 2026 tarihleri arasında “Ana Bina Kara Manzara Standart Oda” için 5 gecelik, 100.650 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyonum sisteme işlendi ve hâlâ sistemlerinde bu fiyatla görüntülenebiliyor.

Ödemeyi Garanti Bonus kartımla, herhangi bir fiyat farkı yansımadan 9 taksit olacak şekilde planladım. Ancak sonrasında Tatilsepeti tarafından aranarak 9 taksite bölemeyeceklerini, toplam tutarın 115.000 TL olarak kabul edilmesi halinde işlemi gerçekleştirebileceklerini söylediler. Fiyat farkının sebebi olarak da oteli gerekçe gösterdiler; buna rağmen Tatilsepeti’nin sitesinde aynı tarihler ve aynı oda tipi hâlâ 100.650 TL olarak duruyor.

Madem Bonus karta 9 taksit yapılırken fiyat farkı çıkıyor, bu bilginin ödeme aşamasında açıkça belirtilmesi ve müşterinin karşısına şeffaf şekilde çıkarılması gerekirdi. Ödeme adımında hiçbir uyarı ya da farklı tutar gösterilmeden rezervasyon onaylandı, daha sonra telefonla arayıp fiyat artırmaya çalışmaları hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu. Sonuç olarak rezervasyonum iptal edildi, mağduriyetim giderilmedi ve sitedeki hatalı bilgi de düzeltilmedi.

İşlem takip numaram 44558432’dir. Tatilsepeti’nden beklentim, rezervasyonumun ilk onaylandığı şekliyle, 22–27 Ağustos 2026 tarihleri arasında, aynı şartlar ve 100.650 TL tutar üzerinden, Bonus karta 9 taksit imkanı ile yeniden açılması ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için sistemlerindeki bu bilginin acilen düzeltilmesidir.