Rezervasyon İptali Ve Yanıltıcı Bilgiyle Mağduriyet

11.03.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Sapanca’da önce Oksijen, ardından Kibar isimli bungalovlar için toplam 2 gecelik (20–22 tarihleri arası) rezervasyon yaptık ve kredi kartımızdan yaklaşık 30.000 TL tutarında çekim gerçekleştirildi. İlk rezervasyonumuzdan sonra, 12.03.2026 tarihinde aranarak bungalov sahibinin evi başka birine kiraladığı ve bu nedenle rezervasyonumuzun gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine, mağdur olmamak adına tarafımıza önerilen diğer bungalovu kabul ettik.

Kısa süre sonra tekrar aranarak, bu kez de müşteri temsilcisinin tarihlere yanlış baktığı, istediğimiz tarihlerde bu bungalovun da dolu olduğu ifade edildi. Süreç boyunca her defasında farklı bilgiler verilerek yeni sorunlarla karşılaştık. Önce bir bungalov satılıp iptal edildi, sonra alternatif olarak sunulan yerde de doluluk bahanesiyle tekrar mağdur edildik.

Biz bu rezervasyonu özellikle istediğimiz için tarafımıza indirim uygulandı; ancak tüm bu aksilikler sonucu konaklama hiçbir şekilde sağlanamadı. Yapılan hatalar nedeniyle planlarımız tamamen aksadı, güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı ve aynı gün içinde defalarca farklı bilgi verilerek oyalandık.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu karışıklıklar ile hatalarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.