Rehber Eksikliği Ve Yanıltıcı Tur İçin Ücret İadesi Talebi

38836695 rezervasyon koduyla 23 Mayıs tarihinde Ankara çıkışlı Görkemli Üçlü Benelüx–Fransa–Almanya Turu’nu kardeşimle birlikte Tatilsepeti üzerinden satın aldım. Şu an turun ikinci günündeyiz (24.05.2026) ve yaşadığımız ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Tur kapsamında görev yapan rehber, programdaki noktalar hakkında yeterli ve doğru bilgilendirme yapmamaktadır. Rehber bölgeye hakim olmadığı için sürekli navigasyonla şoföre yol tarifi vermekte, grubu toparlayamamakta ve katılımcılar çoğu zaman rehberi bulmakta dahi zorlanmaktadır. Programda yer alan noktaları kendi imkanlarımızla bulmaya çalışıyor, bu sırada internet paketi harcayıp ciddi zaman kaybı yaşıyoruz. Tura katılan birçok kişi de aynı mağduriyeti yaşamaktadır.

Anladığımız kadarıyla planlanan asıl rehber gelememiş ve yerine konuya hakim olmayan, deneyimsiz bir kişi görevlendirilmiştir. Bu durum, tarafımıza satılan turun niteliğiyle bağdaşmayan açık bir ayıplı hizmettir. Ben bir hekimim ve bu tur için nöbet planlamamı, iş düzenimi önceden ayarladım; hem ödediğimiz ücret hem de kıymetli zamanımız boşa gitmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ödediğimiz tur bedelinin iadesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili elimizde yeterli düzeyde kanıt ve çok sayıda tanık bulunmaktadır. Şikayetimizin gereğinin yapılmaması ve sonuç alınamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, TÜRSAB’a ve CİMER’e başvuruda bulunacağımızı belirtmek isteriz.

Vaat edilen tur hizmeti sunulmamış, tüketici olarak makul beklentilerimiz karşılanmamıştır. Böyle bir durumla karşılaşacağımızı bilseydik tur satın almak yerine kendi seyahat planımızı yapardık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin ivedilikle ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.