Patmos Ve Kos'a Gidilmediği İçin İade Talebi

Tatil Sepeti üzerinden satın almış olduğum 43255290 rezervasyon numaralı gemi turu ile 12 Temmuz - 16 Temmuz tarihleri arasında tura katıldım. Tur programında açıkça taahhüt edilen Patmos ve Kos adalarına, gemi şirketi tarafından "hava şartları" gerekçe gösterilerek yanaşılmamıştır. Hava durumunun mücbir sebep olarak sunulmasını kabul etmekle birlikte, bu adalara hiç ayak basmadığımız halde benden tahsil edilen ücretlerin iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem aracı acente olan Tatil Sepeti hem de gemi şirketi ile iletişime geçmeme rağmen, "iade yapılamayacağı" şeklinde haksız ve hukuka aykırı bir dönüş aldım. Tüketici Kanunu ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca gidilmeyen limanlara ait ödenen liman vergileri, ayak bastı ücretleri ile hiç verilmemiş olan rehberlik ve transfer hizmetlerinin bedeli haksız kazanç oluşturmaktadır. Hizmet eksik ifa edilmiş olup açıkça "ayıplı hizmet" kapsamına girmektedir.

Hizmetin eksiksiz sunulduğunu ispat yükü tüketiciye değil, satıcı firmaya aittir. 12-16 Temmuz tarihlerinde Patmos ve Kos adalarına gidilmediği, firmanın sistemlerinde ve gemi jurnallerinde açıkça sabittir. Tüm tur için 112.474,99 TL ödeme yaptım ve gidilmeyen Patmos ve Kos adalarına ilişkin tarafımdan tahsil edilen liman vergilerinin, ayak bastı ücretlerinin ve ayıplı hizmet oranındaki bedelin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankama Harcama İtirazı (Chargeback) sürecine başvuracağımı bildirir, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ederim.