to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 5.500 TL Bankkart Lira Alamadım
01.08.2025 tarihinde Tatilsepeti.com üzerinden rezervasyon numarası 44469154 olan Fethiye Katrancıpark Otele, toplam 85.500 TL tutarında rezervasyonumu gerçekleştirdim. Bu işlemi Ziraat Bankası Bankkart Lira kampanyasından yararlanmak ve 5.500 TL Bankkart Lira kazanmak amacıyla, kampanya şartlarına uygun olacak şekilde yaptım.
Ancak kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 5.500 TL tutarındaki Bankkart Liralarım hesabıma yatırılmadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kampanyanın Tatilsepeti ile değil Coral isimli firma ile olduğunu, Tatilsepeti üzerinden bu kampanyaya katılım sağlanamayacağını söylediler. Tatilsepeti tarafı ise acenteleri olan Coral firması üzerinden işlem yapılamadığı için kampanyaya katılımımın gerçekleşmediğini ifade etti.
Rezervasyonumu doğrudan Tatilsepeti.com üzerinden yaptım ve kampanya metninde yer alan şartlara güvenerek bu harcamayı gerçekleştirdim. Buna rağmen banka ve Tatilsepeti arasında bırakılmış durumdayım ve somut olarak hak ettiğim 5.500 TL Bankkart Lira tarafıma tanımlanmamıştır.
Tatilsepeti’nin, ilgili kampanya şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak mağduriyetimi gidermesini ve 5.500 TL Bankkart Liranın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sorunun çözümüne olan yaklaşımından ve katkısından dolayı müşteri hizmetlerinden Sevgili Pınar Hanım çok teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür
