to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Çıkışlı Tur İptali Ve Ulaşım Bilgisi Eksikliği
Tatil Sepeti üzerinden İzmir çıkışlı bir tur rezervasyonu yaptım, ancak bu tur firma tarafından iptal edildi ve beni Ankara çıkışlı, daha kısa bir tura yönlendirdiler. Bu değişiklik sırasında ulaşımın firma tarafından karşılanacağı özellikle belirtildi.
Turun başlangıç tarihi 24.05.2026 olmasına rağmen, yaklaşık 3 gündür beklememe karşın hâlâ herhangi bir ulaşım/bilet bilgisi paylaşılmadı. Rezervasyon numaram 43156586’dır. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ben İzmir’de yaşıyorum ve Ankara çıkışlı tura katılabilmem için ulaşım detaylarının acilen netleşmesi gerekiyor.
Mağduriyet yaşamamak ve planlarımı ona göre yapabilmek için tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını, ulaşımın söz verildiği şekilde sağlanmasını ve gerekli tüm bilet/rezervasyon bilgilerinin en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Hızlıca dönüş yapıp sorunu çözümlediler. Gecikme firma kaynaklı değil tur kaynaklı olmuş.
