to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turda 9.991 TL’lik İade Gelmedi
Tatil Sepeti üzerinden 2‑4 Ekim tarihleri için satın aldığım “Otobüs ile Selanik – Kavala Masalı Turu”nu 2 Eylül tarihinde çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettirdim. İptal sonrasında e‑posta ile iptal konfirmasyonu gönderildi ve ben de bu iptali onayladım. Tur için kredi kartımla toplam 9.991,14 TL ödeme yapmıştım ve tarafıma herhangi bir kesinti yapılmayacağının bilgisini aldım.
Aradan iki ay geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ kartıma yansımadığı için tekrar çağrı merkezi ile görüştüm. Yaklaşık üç hafta önce yaptığım görüşmede, iadenin sistemde göründüğü fakat hesabıma aktarım onayının yapılmadığı söylendi. Görüştüğüm görevli o anda iadenin yapılması için yeniden işlem başlattığını ifade etti; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kartıma hiçbir iade yansımadı.
İptali onaylanmış ve kesintisiz iade sözü verilmiş bu rezervasyona ait 9.991,14 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sena Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
