to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2024 tarihinde Tatil Sepeti çağrı merkezi üzerinden Antalya Belek Kristal Family Otel için bir yetişkin ve iki çocuk adına, 8 Ağustos giriş – 15 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Aynı gün içinde rezervasyonumu iptal ettirdim. Ancak, kredi kartımdan iki ayrı çekim yapıldığını fark ettim. İlk çekim Tatil Sepeti tarafından yapılıp iptal edilmiş, ancak Koral Turizm adına yapılan ikinci çekim iptal edilmemiştir. Bankam (Ziraat Bankası) ile görüştüğümde, ikinci çekimin (işlem numarası: 1970 57) iadesinin henüz tarafıma ulaşmadığını belirttiler.
Bu süreçte 6 gündür hem Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle hem de bankamla defalarca görüştüm. Tatil Sepeti çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde her seferinde farklı bilgiler veriliyor; bazen iptalin gerçekleştiği ve paranın yatacağı, bazen de finansal onay beklendiği söyleniyor. Bankam ise böyle bir iade işlemi olmadığını ve provizyonda beklediğini belirtiyor. Tüm bu karışıklık ve bilgi kirliliği nedeniyle mağdur oldum.
Rezervasyon numaram: 370 77 5 5 9. Ödeme tutarım 100.450 TL ve Ziraat Bankası kredi kartı kullanıldı. İptal işlemi gerçekleşmiş olmasına rağmen, ücretimin hala hesabıma iade edilmemiş olmasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ikinci çekimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03 Nisan 2024 tarihinde tatilsepeti.com sitesinden bir otel rezervasyonu yaptım. 07.04.2024-09.04.2004 tarihlerinde 2 gece Corendon Playa Kemer otelinde fiyat 7.920 TL olarak işlemi gerçekleştirdim. Kredi kartımdan önce meblağ tahsil edildi. Sonra iade edildi. Tatilsepeti.com müşteri hizmetleri ile ...
5 Temmuz gecesi saat 00:54'te Tatil Sepeti aracılığıyla, 12-17 Temmuz tarihleri arasında 5 günlük uçak ulaşımlı otel rezervasyonu yaptım. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra ekranda 'rezervasyonunuz onaylanmadı' mesajı ile karşılaştım. Kredi kartı bilgilerimi kontrol ettiğimde, 75.431,70 TL'nin Tatil...
03.06.2024 tarihinde Tatil Sepeti resmi internet adresinden 61.440 TL tatil rezervasyonu ve ödemesi yaptım. Ancak Tatil Sepeti tarafından geri arandığımda ödemenin yapılamadığını, tekrar deneyeceklerini ifade ettiler. Bu durumun üzerine Garanti Bankası kredi kartımdan Tatil Sepeti adına 03.06.2024 t...
Yorumlar