to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun İadesi 10 Gündür Yapılmıyor, Güvenim Sarsıldı
Tatilsepeti üzerinden Adam Eve Belek oteline 26 Haziran 2026 girişli, 3 gecelik bir konaklama için yaklaşık 37.000 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödemeyi Wings kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak 10.06.2025 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettim.
İptal sonrasında tarafıma 7 gün içinde iadenin kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün 20.06.2025, yani üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Tatilsepeti çağrı merkezini iki kez aradım, her seferinde işlemin hızlandırılacağı söylendi ancak somut hiçbir gelişme olmadı ve param hâlâ tarafıma iade edilmedi. Açıkçası bu durum, ödediğim tutarın gereksiz yere işletildiği hissini veriyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Tatilsepeti’nden tek ve net talebim, Wings kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 37.000 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesidir. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Demir Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
