to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Giriş Yapamıyorum Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Almadım
Tatilsepeti uygulamasında mevcut üyeliğim olmasına rağmen iki haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya b************@gmail.com mail adresimle giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı bulunamadı” uyarısı alıyorum ve ardından ana sayfaya atıyor. Bu sorun 2 haftadır devam ediyor ve bu süre içinde 5’ten fazla kez giriş denememe rağmen sonuç değişmedi.
Konu ile ilgili olarak Tatilsepeti müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Mail adresimin güncellenmesi için talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca şifre yenileme maili de gönderdiler fakat o maildeki bağlantıya tıkladığımda da yalnızca ana sayfaya yönlendiriliyorum, şifremi güncelleyemiyor ve hesabıma erişemiyorum. Tüm bu görüşmelere rağmen sorun çözülemedi.
Tatilsepeti’nden, b************@gmail.com adresime bağlı hesabıma giriş sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve hesabımın sorunsuz şekilde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buse Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Müşteri temsilcileri çok anlayışlı ve iş bitiriciydiler. Süreç içerisinde çok yardımcı oldular. Teşekkürler
