to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, benim şikayetim Tatilsepeti firması ile ilgili.
3 Haziran 2025 Salı günü, 11 yaşındaki oğluma karne hediyesi olarak Göbeklitepe ve Mezopotamya bölgesini görebilmesi için 3 gece 4 günlük GAP turu satın aldım. 35968170 takip numaralı rezervasyonumuz oluşturuldu. Buraya kadar bir sorun yoktu.
Turumuz 06.06.2025 günü sabah 06:00 İstanbul-Gaziantep uçuşu ile başlayacaktı. Ancak hastalık nedeniyle sabah erken saatte 38.5 derece ateşle hastaneye gittim ve 4 saat hastanede kaldım. Bu nedenle tura katılamadık.
Hastaneden çıktıktan sonra Tatilsepeti müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve mücbir sebep dolayısıyla turumu ileri bir tarihe ertelemelerini rica ettim. Benden hastaneden rapor almamı ve mail olarak göndermemi istediler. Raporu verdikleri adrese gönderdim.
Daha sonra geri arandığımda, raporumun devlet hastanesi raporu olmadığı gerekçesiyle kabul edilmediğini söylediler. Oysa rapor özel üniversite hastanesinden alınmıştı. Devlet hastanesi ya da araştırma hastanesi raporu almam gerektiği belirtildi. Ayakta duracak halim yokken en yakın eğitim araştırma hastanesine gidip rapor aldım ve mail attım.
Tekrar arandığımda ise bu kez tur ücretlerinin ödenmiş olması sebebiyle, turu organize eden SSC Tur tarafından kabul edilmediğini belirttiler. Önce devlet hastanesi raporu istendi, gönderdim, sonra ücretler ödendi bahanesi sunuldu. Tatilsepeti ile son görüşmemiz oldukça hararetli geçti. 49.000 lira civarında ödeme yaptım ve bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliğine ve dolaylı olarak sivil havacılık ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. Raporlarımı ekledim.
22-25 Eylül 2025 tarihleri arasında, Ankara çıkışlı GAP Turu için Tatilsepeti üzerinden (rezervasyon no: 37765481, uçuş rezervasyon no: 38n321) üç kişi olarak toplam 40.500 TL ödeyerek tur satın aldık. Tur programında belirtilen birçok gezi rotası ve hizmet gerçekleşmedi. Özellikle turun son günü, s...
22-25 Eylül 2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım ve 13.500 TL ödeme yaptığım GAP turu paketinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tur programı bitmeden dönüş uçak biletim alınmış ve bu nedenle Gaziantep turunun tamamına katılamadığım gibi, programda vaat edilen bazı turlar da ger...
22.07.2025 tarihinde Tatilsepeti üzerinden satın aldığım Karadeniz turu, tur başlangıcına 2-3 gün kala tarafıma haber verilerek iptal edildi. Bunun üzerine yeni bir tur için benden kişi başı 1000 TL ek ödeme talep edildi ve ödemeyi gerçekleştirdim. Yeni tur rezervasyonum 22.05.2025 tarihine aktarıld...
11.09.2025 tarihli Karadeniz Yaylaları ve Batum turu için Tatil Sepeti’nden 4 kişilik rezervasyon yaptım (rezervasyon numaralarım: 377208902 ve 377208907). Turu 5 Eylül saat 19:30’da kredi kartı ile tamamen ödedim. Ancak sağlık sorunlarım sebebiyle 6 Eylül’de hem telefon hem de e-posta yoluyla müşte...
Yorumlar