GAP Turunda Sağlık Zehirlenmesi Ve İade İhmaline Şikayet

Tatilsepeti üzerinden K****** S***** adına 10 kişi olarak, kişi başı 24.000 TL ödeyerek 26–30 Mayıs tarihleri arasında malı Tur’un düzenlediği 3 gece 4 gün GAP turunu satın aldık. Turun başlangıcından bitimine kadar ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık.

Öncelikle kullanılan otobüs son derece bakımsızdı, içerisi küf kokuyordu, koltukları kırıktı ve Konfor açısından çok kötüydü. Şoförün tutumu da bir o kadar rahatsız ediciydi; yolcularla tartışmaya girecek kadar kötü davrandı, rehbere bağırıp durdu ve genel olarak ortamı gerginleştirdi.

Adana’da uçaktan indikten sonra Uzunköprü’ye götürüldük, ardından kahvaltı için götürüldüğümüz tesis son derece pis ve hijyenden uzak bir yerdi. Oradan Urfa’ya geçtik, öğlen yemeğini dışarıda yedik ve ücreti biz kendimiz ödedik. Balıklıgöl gezisi sonrası araç çok uzak bir yere park edildiği için, herkes eşyalarını almak için uzun bir yolu yürümek zorunda kaldı, ardından otele geçtik.

Akşam katıldığımız sıra gecesinde yediğimiz yemeklerden zehirlendim, benimle birlikte birkaç kişinin de mide ve bağırsakları bozuldu. Hastaneye gitmek zorunda kaldım ve sabah akşam serum tedavisi aldım. Buna rağmen tur devam etti, Mardin’e gittik, orada kaldık, sabah çıkıp Adıyaman’a, oradan tekrar Urfa’ya döndük. Sonrasında Adıyaman’a tekrar giderken şoför, yol güzergahını değiştirerek kendi yemek yemek istediği başka bir tesise gitti, yaklaşık 2 saatlik yolu 4 saatte aldık. Zaten hasta ve bitkin haldeyken bu durum beni iyice yıprattı. Bu süreçte kimse düzgün bir şekilde yemek yiyemedi, aç kaldık ve yollardan aldığımız atıştırmalıklarla idare ettik.

Ayrıca bu turun aslında 4 gece 5 gün olduğunu, fakat yeterli kişi doldurulamadığı için 3 gece 4 güne düşürüldüğünü, aradaki farkın bize iade edileceğini söylediler. Biz 10 kişi aynı anda aldığımız halde, kişi başı yapılacak iade tutarları birbirinden farklı yatırılmış. Bu konuyu sorduğumuzda da net bir açıklama yapamadılar.

Yaşadığımız tüm bu sorunları hem Tatilsepeti’ne hem de malı Tur’a detaylıca anlattık. Talebimiz açıkça ücret iadesiydi. Ancak bize herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı, Tatilsepeti’nin sadece bir sonraki tura katılımımızda %10 indirim sunabileceği söylendi. Bu kadar stres, yorgunluk, memnuniyetsizlik, uykusuzluk, aç kalma, zehirlenme nedeniyle hastaneye gitmek zorunda kalmamız ve programda yer alıp da tam anlamıyla göremediğimiz yerler için, bize önerilen %10 indirim kesinlikle tatmin edici ve adil bir çözüm değildir.

Başta belirtilen hizmeti alamadığımız, sağlık sorunları yaşadığımız ve tur süresinin düşürülmesine rağmen iade konusunda da tutarsız davranıldığı için, ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.