Tatil Sepeti Turunda Kötü Yönetim, Güvenlik Riski Ve İade Talebi

26-30 Mayıs tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden 'Uçaklı İkonik GAP Turu' satın aldık. 2 kişi olarak. Uçaktan indiğimizde bizi karşılayan kimse olmadı. Ve üstüne üstlük 45 dakika bekletildik. Sonrasında otobüse bindik ve kısa bir süre sonra bir kahvaltı molası verildi. Kahvaltımızı ettik. Tur görevlisi bize bir saat verdi ve o saatte olduğumuz yerden ayrılacağımızı belirtti. Belirttiği saatten daha önce hareket ettiler ve biz ilerledikten bir süre sonra iki arkadaşımızın alınmadan hareket edildiğini öğrendik. Sonra o arkadaşlar bir et arabasıyla otobüsümüze getirildiler. Bu en büyük birinci sorun. Daha sonra urfa gezimizi tamamladık. Otelimize geçtik.
3. Gün Midyat'tan Hasankeyf'e doğru yola çıkıldı. Orada Turu tamamladık fakat bu sefer tur görevlileri öğle yemeğini Batman'da yememiz konusunda ısrarcı oldular. Biz erken vakitte Diyarbakır'a gitmenin daha doğru olacağını düşündük ki iyi ki de öyle yapmışız. Zaten trafik vardı. Diyarbakır'da yemeğimizi yedik fakat iyi yönetilemeyen organizasyonun sorunlarını yaşamaya başladık tekrar. Gece 23.30 da Adıyaman'da otele vardık. Ve o sabah gün doğumu için Nemrut'a çıkılacaktı. Ama burada grup ikiye bölündü sabah çıkmak istemeyenler oldu. Öyle olunca yine tur görevlisi bir otorite kuramadı ve 14 kişilik bir grup olarak bize paralarımızı iade edip kendimizin bir ayrı turla çıkmasını söylediler. Ve biz hiç uyumadan akşam yemeği yemeden Nemrut'a çıkmak zorunda kaldık. Giderken pek anlamamıştık karanlıkta ama dönerken fark ettik ki yollar çok tehlikeliymiş ve bizi bu riske attılar. Öğlen çıkalım diye ısrar eden arkadaşlar da üstelik Nemrut'a çıkmamışlar. Yani biz boşu boşuna uykusuz bitap bir şekilde alakası olmayan bir turla Nemrut'a çıkılmaya zorlandık. Başımıza bişi gelse sorumluluğu kim alacaktı merak ediyorum.
Biz Nemrut'tan döndükten sonra ise diğer grup yola Nemrut için yola çıktı ve tur görevlisi öğlen 15:00 de bizi (14 kişilik grubu) otelden alacaklarını belirtti. Fakat saat 15:00 yaklaştığında benim yazdığıma cevap gelmeyince aradım tur görevlisini. Ve gezinin bittiğini fakat insanların yemek yemek için durmak istediklerini belirtti. Ben de gelin beraber bir yerde durup yeriz biz saatlerdir dışarıda valizlerle sizi bekliyoruz uykusuz dedim. Sora tur görevlisi mesaj attı 15:30 da oradayız diye. Ama o saat oldu gelen giden yok meğerse bir yere oturmuşlar yemek yiyorlarmış başkasından öğrendik. D*** hanıma mesaj atmış F*** hanım yemeğe oturduk diye. Bu sırada ben tekrar aradım ve tur görevlisi bana yoldayız trafik var yalanını söylemeye başladı. 15:00 da gelip alacaklarken 16:30 da aldılar bizi ve diğer grubun yemek yediği yerin önünde durup bir yarım saat daha onları bekledik. Yani grubun yarısı yemek de yemedi beraber yiyeceğiz diye üstelik :) 2 saate yakın saat ekstra bekledik. Dolayısıyla yine geç kaldık Halfeti turunu gün batmış halde gerçekleştirdik. Çok üşüdük haliyle. Turdaki insanlar iyice ikiye bölündü tartışma çıktı.
Otoriteyi sağlayamamalarının sonucu 14 kişilik ekibe kesildi. Tabi bu kadar oyalandıkları için yine otele geç giriş yapmış olduk ve yine otelde yemeğimizi yiyemedik yeterince dinlenemedik.
Yani tüm tur boyunca kötü yönetim yüzünden yaşamadığımız şey kalmadı. Dinlenemeden tüm turu tamamlamaya çalıştık ve ben son gün haliyle hasta oldum. Şu anda hasta halimle bunu yazmak zorunda kalıyorum ve ilaç parası veriyorum ekstradan. Ekte bazı screenshotlar göreceksiniz aksamalarla ilgili yapılan konuşmaların saatlerini gösteren.
Sonuç olarak yaşadığım tüm bu olumsuzluklar, boşa giden zamanım ve mağduriyetim sebebiyle, Tatil Sepeti’nden bu tur için ödediğim ücretin kesinlikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Canan Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Geri dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkürler
















