Satın Aldığım Turda Vaat Edilen Hizmetler Sağlanmadı, Tatilim Mağduriyetle Sonuçlandı

5-8 Haziran tarihleri arasında annemle birlikte Tatilsepeti üzerinden “Bozcaada - Ayvalık - Çeşme - Kuşadası - Pamukkale - Salda Gölü” turunu satın aldım. Rezervasyon numaram: 35895849'dır. Ancak turun vaat edilen programla uzaktan yakından ilgisi yoktu, büyük bir mağduriyet yaşadık.

Programda “lüks araçlarla ulaşım” yazıyordu, ancak otobüs çok eski ve konforsuzdu. İlk gece Ayvalık veya Altınoluk’ta konaklayacağımız belirtilmişti, fakat hijyen seviyesi düşük olan Çanakkale Boğaz Otel’e yerleştirildik. Yemeklerin otelde açık büfe veya set menü şeklinde sunulacağı belirtilmişti, ancak otelden yürüyerek götürüldüğümüz bir esnaf lokantasında kötü kokulu, yağlı yemekler verildi. A**** içtiği çorba sonrası mide rahatsızlığı yaşadı, gece nöbetçi eczane aramak zorunda kaldık. Otel sahibi yardımcı oldu.
Programın aksaması nedeniyle ertesi gün tüm plan kaydı. Ayvalık’tan sadece otobüsle geçtik, durmadık bile. Cunda Adası’na sadece 1 saat verildi. Çeşme’de deniz molası 2-3 saat olmalıydı ama 1 saat 45 dakika sürdü. Alaçatı’ya ise yalnızca 1 saat ayrıldı. Süreler yetersizdi, koştura koştura hiçbir şey anlamadan geçti.
İkinci gece Kuşadası’nda konaklama yazıyordu, fakat bizi İzmir’deki Vesta Fuar Otel’e götürdüler. Oda hijyenik değildi, banyoda böcekler vardı. Tüm ikinci gün neredeyse yollarda ve Opet istasyonlarında geçti. Aynı güzergahta olan diğer araçlar programı tamamlarken biz birçok yeri eksik gezdik.
Tatilsepeti’nden güvenerek satın aldığım turda karşıma SSC Tur çıktı. Eğer doğrudan onlardan almak isteseydim öyle yapardım. Bu turun vaat edilen hizmetleri karşılamadığı, kusurlu bir hizmet olduğu çok açık. Senede bir kez tatile çıkma imkânımız vardı, o da tamamen boşa gitti. Tatilimiz hem maddi hem manevi anlamda zehir oldu.
Tüm bu gerekçelerle ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Hakkımı helal etmiyor, mağduriyetimizin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.