Faturalarım Yasal Süreyi Aşan Gecikme İle Gönderilmedi

Tatilsepeti üzerinden 2–5 Şubat tarihleri arasında Ekor Elegance Hotel ve Uptown Büyük Anadolu Girne Otel konaklamalarımı gerçekleştirdim ve bu rezervasyonlar için toplam 8.187,15 TL ödeme yaptım. Bu konaklamalara ait 39347525, 39368419 ve 39379466 işlem takip numaralı rezervasyonlarımın faturaları, konaklama biteli 10 gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma iletilmedi.

Defalarca faturamın kesilmesini ve e-posta ile gönderilmesini talep ettim. Tatilsepeti müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her seferinde faturaların muhasebede olduğu, 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu 10 iş günlük sürenin hiçbir yasal dayanağı olmadığını sonradan öğrendim. İnternetten yaptığım araştırmada mal ve hizmet alımından sonra yasal sürenin 7 gün olduğunu gördüm.

Son yaptığım görüşmede bu yasal süreyi sorduğumda net bir cevap verilemedi. Yasal sürenin 7 gün olduğunu belirttiğimde ise, önceki görüşmemde 10 iş gününü bekleyeceğimi söylediğimi ifade ederek konuyu bu şekilde kapatmaya çalıştılar. Asıl sorunun, yasal süre konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yine sadece beklemem gerektiği söylendi.

Konaklamam çoktan bitmiş olmasına ve ödemem eksiksiz alınmasına rağmen, yasal sürenin üzerinde bir gecikmeyle faturalarım hâlâ düzenlenmemiş olmasını ve bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili 39347525, 39368419 ve 39379466 işlem takip numaralı rezervasyonlarıma ait faturaların derhal kesilerek kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.