to read complaints and reviews, or file yours.Fas Turunda Otel Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yaşattı
8-12 Kasım 2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti aracılığıyla katıldığım Fas turunda otellerle ilgili ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım. İlk konakladığımız Semiramis Marakesh Otel’de bir bardak istediğimizde, şef porselen bardak vermek istemedi ve plastik bardak vermeye çalıştı. Porselen bardak getiren komiyi ise yanımızda yüksek sesle azarladı. İkinci otelimiz olan Odyssee Casablanca’da ise yemekler çok kötüydü, ayrıca sıcak su sorunu nedeniyle duş alamadık.
Bu sorunları tur rehberine ve yetkililere ilettim, görüşeceklerini söylediler fakat tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu olumsuzluklar, turun tamamında keyif almamızı engelledi.
Tatil Sepeti’nden bu yaşananlarla ilgili bir açıklama bekliyorum. Tur için giderken 700 euro, ayrıca tur sırasında bahşişler için de 100 euro ödeme yaptım. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba İlkay Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
