to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda İptal Edilmeyen Tur Ve İade Sorunu
Tatil Sepetinden Alaçatı Ot Festivali için tur satın aldık. Tur tarihi 18/04/2025 fakat 16/04/2025 tarihinde babamı hastaneye yatırdık. Tur ile turun iptal edilmesi için iletişime geçmemize ve hastanede yattığını gösteren belgeleri tura iletmemize rağmen türü iptal etmediler. Para iadesi yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağız. Böyle bir zamanda babamla mı ilgileneyim yoksa Tatil Sepeti ile mi uğraşalım. Bu yaptıkları terbiyesizlik sebebi ile bir daha asla Tatil Sepeti ile seyahat etmem.
Gelişme
Tatil sepetinden aldığım turun düzenleyici acentası Pronto Turmuş. Bugün tur rehber tarafından arandım. Tura katılıyor musunuz? Diye soruyor. İnsanın sabrını zorluyorlar. Resmen dalga geçiyorlar. Bu durumun peşini bırakmayacağım tüm belgeler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım... Tur seçerken dikkat edin. Sözleşmede bu durum mücbir sebep diye geçiyor ama uygulayan yok.
Merhaba Berna Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhaba Berna Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Geçmişler olsun. Sağlık sorununda bari destek olun. Adı üstünde sağlık.