Satın Aldığım Pastada Canlı Böcek Çıkması Nedeniyle Güven Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

29 Eylül 2025 akşamı, saat 19:16’da Tatbak Ümraniye Ihlamurkuyu şubesinden büyük boy turta ve bir paket yufka satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım, toplamda 500 TL ödedim ve turtanın fiyatı 450 TL idi. Ürünleri eve götürdükten sonra, ambalajında bir süre beklettik ve yaklaşık 20:30 civarında turtayı dilimleyip tüketmek istedik. Ancak tam yerken, pastanın üzerinde parlak renkli ve hareketli bir canlı (kurt veya böcek) fark ettim. Durumu videoya da kaydettim. Bu olay ailece moralimizi çok bozdu ve midemizi bulandırdı.

Yoğun sirkülasyonu olan, güvenilir bir markadan alınan bir ürünün bu şekilde olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Saklama koşullarında ya da ambalajda herhangi bir sorun yoktu, ürünü uygun şekilde muhafaza ettik. Şikayetimi kötü niyetle değil, tamamen yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iletiyorum.

Markadan beklentim öncelikle ilgili şubede denetim yapılması ve ödediğim ürün ücretinin iade edilmesidir. Özür veya başka bir adım ise markanın takdirine kalmıştır.