Siparişe Uygun Olmayan Pasta Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

22.07.2025 tarihinde İstanbul Kartal Uğurmumcu Tatbak şubesine, katalogda görüp beğendiğim bir pastanın görselini göstererek, pembe olan rengini lacivert şeklinde değiştirmelerini ve pasta üzerine "Kocamın Dilimi" yazmalarını istedim. Tüm bu detaylar net bir şekilde sipariş fişinde belirtildi. Ertesi gün pastayı teslim almaya gittiğimde, istediğim lacivert ton yerine açık Turkuaz mavisi bir pasta ile karşılaştım. Görsel ve renk beklentim kesinlikle karşılanmadı, ayrıca pastayı beğenmediğimi ve siparişe uygun olmadığı için satin almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen, "yapacak bir şey yok, alın gidin" şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir tavırla karşılaştım.

Sırf ödemesini yaptığım (750 TL) için pastayı almak zorunda kaldım ancak hem ürünün rengi hem de yaklaşım nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Hizmetten hiç hoşnut kalmadım, ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum.

Tatbak’ın bu hatayı telafi edip, yaşadığım mağduriyeti gidermesini rica ediyorum.