Zorla Satılan Buharlı Makine Performans Sorunları Ve İade Reddi

29.10.2026 tarihinde Taşpınar Mağazası Eryaman şubesinden Püre Es marka buharlı makine satın aldım. Reyondaki görevli, almak istediğim Karçır marka ürün yerine ısrarla bu ürünü almam konusunda baskı yaptı, çok sattığını ve hiç şikayet almadığını söyleyerek adeta zorla yönlendirdi. Ancak ürünü evde denediğimde buhar vermek yerine tazyikli su püskürttüğünü ve temizlediğim yüzeyleri aşırı ıslak ve kullanışsız bıraktığını gördüm.

Ertesi gün ürünü değişim veya iade için mağazaya geri götürdüm ve 14 günlük iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Fakat görevli kişi son derece ukala bir tavırla mağazalarında asla değişim ve iade olmadığını, hakkım varsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söyleyerek benimle ilgilenmedi. Yaklaşık 4.071 TL ödediğim bu ürün şu an evde kutusunda duruyor ve yaşadığım yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle paramın boşa gittiğini düşünüyorum.

Yanlış yönlendirilerek aldığım ve vaat edilen performansı göstermeyen bu ürünün iadesinin alınmasını ya da dilediğim başka bir ürünle değişiminin sağlanmasını, ayrıca Eryaman şubesindeki personelin müşteriyle iletişimi ve tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.