Taşpınar’dan Alınan Dolap Eksik Parça Ve Teslimat Gecikmesiyle Mağduriyet Yaşattı

Ağustos ayında Ankara Akyurt Taşpınar şubesinden yatak ve dolap satın aldım. Ürünlerin 20 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat süreci oldukça uzadı. Yatak yaklaşık bir ay sonra zor bela teslim edildi. Dolap ise neredeyse gece saatlerinde eve getirildi, fakat parçası eksik olduğu için kurulum yapılamadı ve evin içinde öylece bırakıldı.

Eksik parça için bana önce 15 gün içinde gelip alacaklarını söylediler. Geçen cumartesi teslim edileceği söylendi, ancak gelinmedi. Bugün tekrar arandım ve hâlâ beklemekteyim. Saat şu an 19:34 ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Taşpınar mağazasına gidip durumu bildirdim, sadece teslim güncellemesi yapılacağı belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı.

23 bin TL’yi kredi kartı ile ödedim. Daha önce Taşpınar ’dan alışveriş yapmamıştım ve bu yaşadığım ilk deneyim oldu. Teslimatların bu kadar gecikmesi, eksik parça nedeniyle mağdur olmam ve iletişimde net bilgi verilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Personel eksikliği olduğu izlenimi edindim ve bu durumun müşterilere olumsuz yansıdığını düşünüyorum. Bir an önce eksik parçanın teslim edilip dolabın kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.