Yanlış Ve Eksik Siparişin Üç Ay Çözülmemesi

Çubuk Taşpınar şubesinden satış danışmanı M******* hanım üzerinden yaklaşık 60 bin tl tutarında alışveriş yaptım. 12 kişilik yemek takımı, 6 kişilik tabak takımları ve bunlara ek olarak farklı ürünler satın aldım. Ancak 3 aydır yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmüyor.

12 kişilik yemek takımı hem yanlış ürün olarak gönderildi hem de bu yanlış ürünleri gelip alan olmadı. 6 kişilik takım ise hiç teslim edilmedi, buna rağmen her sorduğumda “sevkiyatta, geliyor” denilerek oyalandım. Defalarca kez, en az 7 defa durumu sordum ama hiçbir somut adım atılmadı. İlgisizlik ve süreç takibi tamamen satana kadar, sonrasında kimse muhatap olmuyor.

Yanlış gönderilen 12 kişilik takımın alınmasını, hiç teslim edilmeyen 6 kişilik takımın acilen gönderilmesini ve tüm siparişimle ilgili sürecin sorumluluk alınarak net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.