Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle Eşyasız Bırakılan Müşteri

Aralık 2025 tarihinde Taşpınar Çubuk Şubesi’nden yatak odası ve salon takımı satın aldım. Satın alma aşamasında ilk olarak geç teslimat konuşuldu. Daha sonra firma ile tekrar iletişime geçerek teslimatın daha erken yapılıp yapılamayacağını sorduk. Tarafıma teslimat tarihinin erkene çekildiği bilgisi verildi.

Bu süreçten bir süre sonra, herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına ürünlerin hazır olup olmadığını özellikle sorduk. Şube tarafından açıkça “Ürünleriniz teslimata hazır” cevabı verildi. Tarafıma “şu gün teslim edilecek” gibi net bir tarih söylenmedi ancak hazır olduğu kesin şekilde ifade edildi.

Bu beyanlara güvenerek:
• Ev tuttum,
• Yaklaşık 70.000 TL taşınma ve ev masrafı yaptım,
• Eşyalı kiralık evimin sözleşmesini iptal ettim.

Ancak ürünlerin teslimini istediğimde, ürünlerin aslında hazır olmadığı tarafıma bildirildi. Hatta ürünlerin siparişi daha oluşturulmamış, biz ne zaman teslim edeceksiniz diye sorduğumuzda sipariş verilmiş. Yani önce teslimat erkene çekildi denildi, ardından “ürünleriniz teslimata hazır” ifadesi kullanıldı; fakat gerçekte böyle olmadığı ortaya çıktı. Bu durum yanıltıcı bilgilendirme olup, tamamen firma kaynaklıdır.

Kış mevsiminde eşyasız bir evde bırakılmış durumdayım. Ayrıca Çubuk şubesindeki personeller konuyla ilgilenmemekte, çözüm üretmemekte ve mağduriyetimi gidermemektedir.

Firma tarafından verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle hem maddi hem manevi zarara uğradım. Ürünlerimin hemen teslimini istiyorum