Yanlış Ürün Teslimi Ve Geri Ödeme Talebi

Taşpınar Ankara Caddesi mağazasından yaklaşık 1 ay önce Beyona Sleep baza başlık yatak takımı satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde, en fazla 2 saat içinde ürünün mağazada beğenip satın aldığımız takımla birebir aynı olmadığını fark ettim ve hemen mağazaya giderek durumu bildirdim.

Mağaza çalışanlarına durumu anlattığımda, hatalı olduklarını kendileri de kabul ettiler. Hatta depodan bir görevli gelip ürünün fotoğraflarını çekti, sorunu gördüklerini ve ürünü alacaklarını, gerekli işlem yapılacağını söylediler. Ancak yaklaşık bir aydır ne arayan var ne de eve gelip ürünü alan, sürekli oyalanıyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Bu süreçte bana, aynı fiyata teşhir ürünü vermeyi teklif ettiler fakat ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır ürün için para ödemişken, neden teşhir ürün almak zorunda bırakıldığımı sorduğumda ise ellerinde aynı üründen olmadığını söylüyorlar. Eğer ellerinde yoksa neden satışını yapıyorlar, baştan bu bilgiyi verselerdi bu mağduriyeti yaşamazdık.

Mağaza çalışanlarının bu süreçteki ilgisiz ve saygısız tavırlarından de son derece rahatsız oldum. Bu yaşananlardan sonra ne Ankara Caddesi’indeki bu mağazadan ne de Taşpınar ’dan bir daha ürün almak istemiyorum. Yanlış ve eksik ürün gönderimi ile sonrasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aldığım Beyona Sleep baza başlık yatak takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.