to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce Karapürçek Ankara Taşpınar şubesinden 3’lü sırt kısmı açılan bir koltuk takımı satın aldım (Fiş No: 0028, Haziran 2025 teslimatlı, yaklaşık 46.800 TL, kredi kartı ile alındı). Ürünü ilk kullandığımda, sırt kısmı açılırken ince tahta parçası kırıldı. Şikayetim üzerine bu parça değiştirildi. Ancak şimdi de aynı 3’lü koltukta oturup kalkarken gıcırdama sorunu başladı ve bu problem son 3 gündür devam ediyor. Ayrıca, sırt kısmındaki süngerlerden biri yumuşak, diğeri ise sert; bu da kullanımda rahatsızlık yaratıyor.
Ürün 3 aylık olmasına rağmen iki kez sorun yaşadım ve her defasında Taşpınar ’ı aramak zorunda kalmak istemiyorum. Garanti kapsamında koltuk takımımın değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum.
2025 Haziran ayında Ankara Karapürçek şubesinden 47.200 TL ödeyerek kredi kartı ile bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk ayda sırt kısmı kırıldı ve parça değişimi yapıldı. İkinci ayda koltukta gıcırdama problemi başladı, servis çağırdım ve ayak kısmına keçe takıldı. Ancak sorunlar devam etti ve şu anda koltuk takımından çok rahatsız edici gacur gucur sesler geliyor. Son olarak tekrar servis geldi ve alt iskeletin değişmesi gerektiğini söyledi.
Tüm bu süreçte mağaza ve servis sadece tamir odaklı yaklaşıyor, müşteri memnuniyetiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. 2 yıl garanti kapsamında olan bu koltuk takımının sürekli arıza vermesi sebebiyle artık tamir değil, ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Satın aldığım ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İadesini değişimini istiyoruz. Her ay servis çağırmaktan yorulduk
Haziran 2025’te Taşpınar Ankara Karapürçek şubesinden satın aldığımız koltuk takımı, teslim edildiği ilk aydan itibaren sorun çıkarmaya başladı. Öncelikle sırt kısmı kırıldı, servis gelip tamir etti. Kısa süre sonra koltukta gıcırdama başladı, tekrar servis çağırdık ve sadece ayaklara keçe takılarak geçici bir çözüm sunuldu. Şu anda ise koltuk takımında yoğun şekilde gacur gucur sesleri var ve servis bu defa alt iskeletin, yani ayakların da olduğu ahşap kısmın komple değişmesi gerektiğini söyledi.
Yaklaşık beş aylık bir üründe bu kadar sık ve farklı sorun yaşamak bizi fazlasıyla yıprattı. Her ay servis çağırmak zorunda kaldık. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen artık servis onarımı istemiyoruz. Koltuk takımının değişimini ya da iadesini talep ediyoruz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise ya sadece parça değişimi öneriliyor ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiği söyleniyor. Ancak bu süreçlerin uzamasını istemiyoruz; mağazadan doğrudan değişim ya da iade konusunda çözüm bekliyoruz.
Ürünün ödemesini 47.200 TL olarak kredi kartı ile yaptık ve elimizde fatura ile sipariş bilgilerimiz mevcuttur. Sorunumuzun hızlıca çözülmesini rica ediyoruz.
2 ay önce Ankara Karapürçek Taşpınar şubesinden aldığım, sırt kısmı geriye itildiğinde yatak gibi genişleyen yeni model koltuk takımında ilk kullanımda sorun yaşadım. Sırt kısmının açıldığı yerde kırılma meydana geldi. Üründe sadece 1 cm bile olmayan ince bir tahta parçası kullanılmış, bu da sağlaml...
Taşpınar Ankara Yeşilbayır şubesinden 4’lü koltuk takımı satın aldım. Teslimattan yaklaşık 2 ay sonra koltuklarda tüylenme sorunu başladı ve bu problem 1 aydır devam ediyor. Satın alırken 16 bin TL gibi yüksek bir bedel ödedim ve ürünün arkasında durulmasını beklerdim. Mağaza ile iletişime geçtiğim...
6 ay önce Ankara Mamak Tuzluçayır’daki Taşpınar şubesinden elden taksitle yeşil ve koyu gri koltuk takımı aldım. Toplam 52.990 TL’ye aldığım koltuk takımının şu anda 23.200 TL borcu kaldı ve taksitleri eksiksiz olarak ödemekteyim. Koltuk takımının garanti süresi devam ediyor, ürünü alalı 6 ay oldu v...
Yaklaşık 6 ay önce Taşpınar Elvankent Şubesi’nden aldığım koltuk takımında, 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının iskeleti ve ayakları dahil olmak üzere toplam 5 farklı yerinde kırılma meydana geldi, ayrıca bir noktasında çökme sorunu oluştu. Evimizde 4 kişi yaşıyoruz ve koltuk takımı n...
15 Mayıs 2024 tarihinde Taşpınar Keçiören Ufuktepe şubesinden yaklaşık 58.500 TL’ye koltuk takımı satın aldık. Bu tutarın içinde, ek garanti bedeli olarak da yaklaşık 3.500 TL ödedik. Ancak, aldığımız koltuk takımının üçlü parçasında sağ alt tarafta, Ağustos ayının ilk haftasında iki adet delinme ol...
Yorumlar