Teslim Edilmemiş Philips Süpürge İçin Aylarca Süren Mağduriyet Ve Hediye Çeki Talebi

Taşpınar Kırıkkale Merkez şubesinden 28.03.2026 tarihinde Philips dikey süpürge satın aldım, aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum hem kızgınlık hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu süreçte defalarca kez mağazaya fiziki olarak gittim, birçok kez de telefonla arayarak bilgi almaya çalıştım. Her seferinde ürünün geleceği, kendilerinin de ürünü beklediği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. En son görüştüğümüzde ise bana ürün değişimi yapmam önerildi. Ben başka bir ürünle değişim yapmak istemiyorum, sipariş verdiğim ve taksitlerinin işlemeye başladığı ürünün teslim edilmemesi nedeniyle, ürünümün bedeli kadar hediye çeki talep ediyorum.

Siparişimi vereli aylar geçmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve talep ettiğim şekilde hediye çeki tanımlanarak sorunun çözülmesini istiyorum.