Teslim Edilmemiş Fırın Ve Dolap, İade Süreci Uzuyor

4 Nisan’da Taşpınar Pursaklar şubesinden kredi kartı ile taksitli olarak bir fırın aldım, aynı mağazadan da oğluma dolap satın aldık. Aradan 35–40 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya gidip sorduğumuzda, çok yoğun olduklarını, 60 tane mağazaları olduğunu, kusura bakmamamız gerektiğini söylediler. O an anlayış gösterdim, bu hafta içinde ürünleri göndereceklerini ifade ettiler.

Aradan zaman geçip hâlâ teslimat olmayınca, 15 gün dolmadan tekrar sormaya gittiğimizde bu kez fırına çok talep olduğunu ve bizim siparişin bile oluşturulmadığını söylediler. Dolap için ise, “suç sizde, sizi iki kere yapay zeka aramış, mesaj atmış, siz dönmemişsiniz” denildi. Ne bir arama kaydı ne de mesaj olmadığı halde, biz bunu söylediğimizde “biz yapay zekayı tanırız” diyebilecek kadar küstah bir yaklaşımla karşılaştık.

Son olarak “sizin paranızı iade edeceğiz, bir hafta sonra alın” denildi. Evimde 40 gündür dolap yok, param ürünler teslim edilmediği halde Taşpınar ’ın elinde ve param iade edilmeden yeni bir dolap da alamıyorum. Taşpınar ’ın Pursaklar şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.