Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Ankara Pursaklar Taşpınar şubesinden yaklaşık 36 gün önce 2 kanepe ve 2 şifonyer aldım. Ürünlerin toplam bedeli 35 bin tl civarındaydı ve ödemeyi taksitli olarak yaptım. Satış esnasında tarafıma en geç 30 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı defalarca aramama rağmen neredeyse hiç telefonlara bakılmıyor. Bir kez telefona cevap verdiler, “size dönüş yapacağız” dediler ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ne teslimat tarihi netleştiriliyor ne de gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, teslimat tarihi ve süreci hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.