Taşpınar Alışveriş Merkezleri İade Reddedildi Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

18.10.2026 tarihinde Ankara Sincan Atatürk Caddesi üzerindeki Katye Mağazası’ndan Katre yatak odası takımı satın aldım. İmkanlarım doğrultusunda ödeme koşulları bana uymadığı için 20.10.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere mağazaya gittiğimde, çalışanlar iade olmayacağını sözlü olarak söylediler.

Bu görüşme sırasında özellikle A** isimli çalışan, son derece sert ve üslupsuz bir şekilde konuşarak, iade olursa kendisinin para ödemek zorunda kalacağını ifade etti. 22.10.2026 tarihinde bu kez D** Bey ile görüşmek için mağazaya gittiğimde, kendisinin orada olmadığını söylediler ve bizimle ilgilenen kimse olmadı. 23.10.2026 tarihinde tekrar gittiğimde yine D** Bey ile görüşemedim, bu kez M** isimli çalışan mağaza içinde yüksek sesle ve sert bir dille bizimle konuştu.

Müşteri temsilcisi ve müdürlerle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler, ancak cumartesi günü kesin olarak ürünün iptal edilmeyeceğini belirttiler. Yatak odası takımına dair esas ödemeyi henüz yapmamış, yalnızca yanına aldığım diğer ürünler için 600 TL ödeme gerçekleştirmiş olmama rağmen, ne iade talebim ne de mağaza personelinin üslubuna ilişkin hiçbir çözüm sunulmadı. İadenin kabul edilmesini, süreç boyunca karşılaştığım saygısız ve sert tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Sorunum çözülmediği takdirde hukuki tüm yollara başvurmayı düşündüğümü, buna rağmen öncelikli isteğimin mağduriyetimin Katye tarafından kısa sürede giderilmesi olduğunu belirtmek isterim.