to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Şifonyer İçin Hemen İade Talebi
12 Nisan’da Ankara Sincan Vatan Caddesi’nde bulunan Taşpınar ’a bağlı Bed-Line mağazasından bir şifonyer satın aldım, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Satın alma sırasında bana herhangi bir fatura ya da sözleşme kağıdı verilmedi, her şeyin sistem üzerinden olduğu söylendi.
Bu süre içinde mağazaya iki kez gittim, müşteri hizmetlerini de defalarca aradım fakat ne doğru düzgün bir dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Net bir teslimat tarihi verilmiyor, sadece oyalandığımızı hissediyoruz. Evimiz boş bir şekilde duruyor, eşyalarımızı yerleştiremiyor ve sürekli bir umutla beklemek zorunda kalıyoruz.
Artık bu süreçten gerçekten bıktım ve mağdur edilmek istemiyorum. Ya ürünümün hiç vakit kaybedilmeden acil şekilde teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Taşpınar ’dan 12 Nisan’da Ankara Sincan Bed-Line Taşpınar, Vatan Caddesi üzerindeki mağazadan bir şifonyer satın aldım. Ürün uzun süre hiç teslim edilmedi, defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen her seferinde sadece “Ürün gelecek” denilerek oyalanmaya devam edildim.
Beklemekten yorulduktan sonra sonunda 22 Mayıs’ta teslimat yapıldı ancak bu kez de tamamen yanlış bir şifonyer getirildi. Yanlış ürün getirilmesine rağmen değişim yapmak istemediler, doğru ürünü göndermediler ve süreç hâlâ aynı şekilde sürüyor. Şu ana kadar mağaza ve yetkililerle 20–30 kez görüştüm, her defasında “gelecek” denilip oyalandım ama somut hiçbir adım atılmadı.
Bu yaşadıklarımdan sonra Taşpınar ’ı artık kimseye tavsiye etmiyorum, insanları özellikle uzak durmaları konusunda uyarıyorum. Ortada muhatap olacak kimse yok, ilgilenen yok, çözüm sunan yok, müşteri ilişkisi neredeyse hiç yok.
Artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum ve mağazaya olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle yanlış getirilen şifonyerin hiçbir şekilde değiştirilmesini beklemiyorum, ürünün tamamen iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
