Taşpınar AVM'de Kefil Sayısı Ve Belirsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ankara Taşpınar AVM İvedik şubesine 2 Aralık tarihinde iPhone telefon almak için başvuru yaptım. İşlem sırasında benden 1 ya da 2 kefil istenebileceği söylendi. Buna güvenerek önce bir kefil verdim, ertesi gün ikinci kefili istediler, onu da verdim. Ürünün ilk taksitini de ödedim. Buna rağmen bana 10 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlanamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sürekli sadece onay aşamasında olduğu yönünde otomatik cevaplar aldım. 13 Aralık’ta bu kez benden üçüncü kefili istediklerini söylediler. Başta en fazla 2 kefil isteneceği bilgisi verildi, üçüncü kefil isteneceği hiç söylenmedi. Eğer böyle bir şart olduğunu baştan öğrenseydim bu işleme hiç başlamazdım.

Ankara’da ikamet etmiyorum, bu işlem sonuçlansın diye 12 gündür geri dönüş bekliyorum ve bu yüzden evime de dönemiyorum. İki kefille onaylanmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Talebim, işlemin en başta söylendiği gibi 2 kefil ile onaylanması, eğer bu mümkün değilse de başvurumun derhal iptal edilerek bu belirsizlik ve mağduriyet sürecinin sonlandırılmasıdır.