Mağazaya Ulaşamamak Müşterileri Mağdur Ediyor

Ankara Taşpınar Yeşilevler İvedik mağazasına günlerdir telefon ve WhatsApp hattı üzerinden kesinlikle ulaşamıyorum. 4-5 gün önce bir telefon siparişi verdim ve ürünün şubeye ulaşıp ulaşmadığını öğrenmek istiyorum, ancak iki gündür aramalarıma rağmen kimse telefona bakmıyor.

Mağazanın sabit hattı olan 0 (312) 911 47 78 numarasını ve 0 (850) 420 60 60 numaralı hattı defalarca aradığımda sürekli otomatik bir ses kaydıyla “Temsilcilerimiz meşgul, lütfen bekleyiniz” deniyor, fakat ortada gerçekte cevap veren kimse yok. WhatsApp iletişim hattından yazmama rağmen de sadece “Bekleyin” denilerek herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Mağaza evime uzak olduğu için, sadece ürünüm şubeye geldi mi gelmedi mi sorusunu sormak adına oraya kadar gitmek zorunda kalmak istemiyorum. En azından bir görevlinin telefonu açmasını ya da mesajla da olsa geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu durum sadece benim için değil, tüm müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Taşpınar’ın Yeşilevler İvedik şubesindeki telefon ve WhatsApp iletişim sorununu acilen düzeltmesini ve müşterilere ulaşılabilir bir hizmet sunmasını talep ediyorum.