Sözleşmede Yaldızlı Model Stokta Yok Deyince Ek 2.000 TL Ücret İstendi

Taşpınar Tuzluçayır şubesinden bir çeyiz seti satın aldım. Alışveriş sırasında ürün seçimlerimi mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle birkaç kez değiştirdim. İlk hazırlanan sette yer alan kahvaltı takımı sonradan uygun olmadığı söylenerek değiştirildi ve bu değişiklik için 2.000 TL fark ödedim.

Devamında diğer ürünlerimi seçerken özellikle yaldızlı modeli talep ettim, ödememi yaptım ve düzenlenen sözleşmede bu yaldızlı model açıkça yer aldı. Ancak alışverişten yaklaşık 2 saat sonra mağaza tarafından aranarak, sözleşmede yazan yaldızlı modelin depoda kalmadığı, yerine sade model verilebileceği söylendi. Ben yaldızlı modeli bilerek ve özellikle seçtiğimi, bunun sözleşmede de bulunduğunu ifade etmeme rağmen talebim karşılanmadı.

Yaldızlı modeli istediğimde bu kez benden ek ücret talep edildi. Bugün mağazaya gittiğimde kendi stok problemleri nedeniyle yaldızlı modeli alabilmem için tekrar 2.000 TL ek ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte mağazada gereksiz ve hoş olmayan bir tartışma yaşandı.

Satış esnasında defalarca ürün değişikliği yapmamıza rağmen sonrasında sözleşmede bulunan ürünün stokta olmadığı söylenmesi ve kendi stok sorunları nedeniyle benden tekrar ücret talep edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturdu. Ürünlerimi mağazanın bilgisi ve yönlendirmesiyle seçip ücretini ödemiş, sözleşmemi yapmış olmama rağmen, alışveriş tamamlandıktan sonra bu şekilde ek ödeme dayatılması kabul edilemez bir durumdur.

Ben yalnızca fazladan ödediğim 2.000 TL’nin iadesini değil, yaşadığım mağduriyetin, güven kaybının ve mağazada maruz kaldığım bu tatsız sürecin Taşpınar tarafından gerçek anlamda telafi edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.