IBAN Bilgisi Verilmeyen Mağaza Nedeniyle Taksitli Alışverişte Yasal Takip Ve Ek Masraflar

İstanbul Arnavutköy Taşpınar Mağazası’ndan çeyizim için, düğünüme kısa bir süre kala Fissler marka bir düdüklü tencereyi taksitle satın aldım. Satın alma sırasında ilk taksit ödememi mağazada peşin olarak yaptım. Düğünümün ardından şehir dışına taşındığım için kalan taksitlerimi mağazaya giderek ödeme imkanım kalmadı.

Şehir dışında olmam sebebiyle ödemelerimi havale/EFT ile yapabilmek için defalarca mağazayı arayıp IBAN bilgisi talep ettim. Her seferinde hesap bilgilerini göndermelerini söylememe rağmen aylar boyunca tarafıma hiçbir şekilde IBAN ya da hesap bilgisi iletilmedi. Buna rağmen borcumu ödemekten kaçınmadım, aksine sürekli olarak ulaşmaya ve ödeme kanalı oluşturmaya çalıştım.

Mağaza bana ödeme yapabileceğim herhangi bir hesap bilgisi vermediği için taksitlerimi ödeyemedim ve dosyam yasal takibe aktarılmış. Bu süreçte 2026/55973 numaralı dosya kapsamında bir avukat aracılığıyla takibe alındım ve borcumu ödeyebilmek için başka bir yerden borç para bulup toplamda 26.825 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödediğim bu tutar, aldığım ürünün bedelinin yaklaşık üç katına çıkmış durumdadır. Arnavutköy Taşpınar şubesi çalışanının saygısız ve ilgisiz iletişimi de sorunun çözülmesini engellemiş, tam tersine mağduriyetimi derinleştirmiştir.

Ben başından beri borcumu zamanında ve eksiksiz ödemek isteyen bir müşteriydim. Fakat mağazanın iletişim eksikliği, IBAN paylaşmaması ve gerekli kolaylığı sağlamaması nedeniyle hem psikolojik olarak yıprandım hem de ciddi bir maddi zarara uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün gerçek satış bedeli ve yasal taksitleri dışında, icra masrafları, faizler ve ek ücretler nedeniyle fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.