Montaj Hatası Nedeniyle Kullanılamaz Kahve Köşesi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Ankara Bağlum Taşpınar şubesinden aldığım kahve köşesinin montajı sırasında ürün resmen kullanılamaz hale getirilmiş durumda. Raflara vidalar patlatılarak, yamuk şekilde takılmış, kapaklar yerine oturmuyor, yamuk duruyor ve doğru düzgün kapanmıyor. Çivi ve vida taktıkları yerleri de patlatmışlar, hem görüntü olarak çok kötü hem de ele batacak, yaralanmaya sebep olabilecek bir halde. Sıfır aldığım dolabı adeta mahvetmişler.

Bu sorun 27 Mart Cuma günü yaşandı. Ardından şubeyle görüştüm, arıza kaydı oluşturduklarını ve bana mesaj geleceğini söylediler, ayrıca müşteri hizmetlerini de arayabileceğimi belirttiler. Ancak müşteri hizmetleri WhatsApp hattı da telefon hattı da kesinlikle geri dönüş yapmıyor, aradığımda telefonlar açılmıyor, kimse muhatap olmuyor.

Ürün şu an çatlamış, yarılmış, vida yerleri deforme olmuş durumda. Bu dolabın sökülüp yeniden monte edilmesi onu asla sıfır bir ürün haline getirmeyecek, hasar zaten oluşmuş durumda. Bu nedenle talebim, kahve köşesi dolabının tamamen değiştirilerek bana gerçekten sıfır ve hatasız bir ürün teslim edilmesi yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.