Eksik Parçalar Nedeniyle Kurulamayan Balkon Salıncağı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30 Kasım Pazar günü Taşpınar Şentepe şubesinden kendi üretimleri olan ikili balkon salıncağı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 8.000 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Ürünün eve kurulumuna gelindiğinde salıncağın zincirleri ve kancaları eksik olduğu için kurulum yapılamadı. Zincirlerin depoda unutulduğu, ertesi gün getirileceği söylendi ancak hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Daha sonra defalarca mağazayı aramama rağmen “şubeden iletiriz” denilip oyalandım, müşteri hizmetleri ise telefonları açmıyor, geri dönüş yapmıyor. Bu cumartesi eşim de bizzat mağazaya giderek ikinci kez görüşme yaptı ancak yine somut bir çözüm sunulmadı ve halen ürün eksik parçalar nedeniyle kurulamıyor, kullanamıyoruz.

Ücretini tam olarak ödediğim ürünün eksik parçalarının acilen temin edilerek kurulmasının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarım da dahil olmak üzere daha ileri düzeyde hak arayışıma devam edeceğimi belirtmek istiyorum.