to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 2 Aydır Yapılmıyor, Mağaza Oyalıyor
Yaklaşık 2 ay önce Sincan Taşpınar şubesinden gardırop satın aldım ve ürünü 1 ay içinde teslim edeceklerini söylediler. 1 ay boyunca bekledikten sonra beni arayıp üretimin olmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağını bildirdiler. Ancak üzerinden 1 ay daha geçmesine rağmen kredi kartımla ödediğim 8.000 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Telefonla defalarca aramama rağmen mağazaya ulaşılamıyor. Mağazaya bizzat gittiğimde ise durumun banka ile ilgili olduğu söylenerek sorumluluk bankaya atılıyor. Banka ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir iade talebinin görünmediği açıkça ifade edildi. Yani mağaza iade işlemini başlatmamış olmasına rağmen beni oyalıyor ve 2 aydır paramı kullanıyor.
Sincan Taşpınar şubesinin bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Kredi kartı ile ödediğim 8.000 TL’nin gecikmeden, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Taşpınar ’dan aldığım gardırop, üretimi yok denilerek iptal edildi ve iade ücretim eksik yatırıldı. Yaklaşık 2.380 TL tutarındaki kargo/ilgili ücret tarafıma ödenmedi, eksik iade yapıldı.
İade işlemi 6 Ekim tarihinde gerçekleştirildi. İade sırasında kasadaki görevliye, diğer aldığım ürünlerden düşülerek iadenin yapılmasını özellikle söyledim. Buna rağmen şu an hem alacağımı alamıyorum hem de sistemlerinde borçlu göründüğüm için idari takip merkezi tarafından neredeyse her gün aranıyorum.
Kızılcahamam’da ikamet ediyorum ve bana sürekli Sincan’daki mağazaya kasaya gitmem gerektiği söyleniyor. Bu hatanın benden değil mağazadan kaynaklanmasına rağmen, kendi hataları için defalarca yol masrafı yapmam bekleniyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.
Eksik yatırılan iade tutarının incelenerek 2.380 TL’lik kısmın hesabıma yatırılmasını ve tarafımın borçlu gibi gösterilmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ya param tam olarak iade edilsin ya da sistemde görünen borcumdan düşülsün ve idari takip merkezinden aramalar sonlandırılsın.
Merhaba telefon bilginizi iletebilirmisiniz.
