Teslim Edilmeyen Blender Ve Süpürge Yanlış Çatal Bıçak Seti Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

30 Kasım’da Güneşevler Taşpınar mağazasından çeyiz için çeşitli ürünler ile birlikte elektrikli süpürge ve blender satın aldım. Satış sırasında “hediye” olarak ifade edilen neva n3331 Niş-Gold Bitter mutfak kombinim ve Bambum Mastercut 3’lü soyma bıçağı setinin aslında fiyata dahil edildiğini sonradan fark ettim. Bu ürünlerin hediye olarak tarafımda kalacağı ifade edildiği için, ürünlerin kendisi bende kalmak üzere sadece bu ürünlere ait bedelin sözleşme ve faturamdan çıkarılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaptığım alışverişe ilişkin sözleşmenin bir nüshası tarafıma hiç verilmedi. Defalarca talep etmeme rağmen alışveriş faturam da ancak 29 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünlerim depoda bir süre bekletildikten sonra 5 Haziran’da sevkiyat yapıldı; ancak bu sevkiyat sırasında satın aldığım Tefal Quickchef HB67G-830 blender ve Philips xb9125/07 Marathon Ultimate süpürge teslim edilmedi. 6 Haziran’da sorunu çözmek amacıyla mağazaya gittim, sonrasında da defalarca mağazaya uğramama rağmen eksik ürünlerin teslimi ya da net bir çözüm sağlanmadı.

Ayrıca mağaza müdürü N*** Bey ile yaptığım görüşmede, bana gönderilen yanlış çatal-bıçak seti olan Kütahya CKBVENUS84SD Venüs Sade 84 parça çatal bıçak setinin, Kütahya Porselen Harmony Sade 84 parça çatal bıçak seti ile değiştirileceği yönünde “çatal kaşık setini getirin, değiştirelim” şeklinde sözlü taahhütte bulunuldu. Buna rağmen süreç uzatılmış ve verilen söz doğrultusunda gerekli değişim henüz yapılmamıştır. Bu nedenle tarafıma teslim edilen Kütahya CKBVENUS84SD Venüs Sade 84 parça çatal bıçak setinin alınarak, Kütahya Porselen Harmony Sade 84 parça çatal bıçak seti ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Toplam borcum 68.218 TL olup, bugüne kadar 41.400 TL ödeme yaptım ve halen 26.818 TL bakiye borcum bulunmaktadır. Bu süreç boyunca hem eksik ürünler hem yanlış ürün teslimi hem de sözleşme ve faturanın geç ve eksik şekilde tarafıma ulaştırılması nedeniyle mağdur oldum ve sürekli mağazaya gitmek zorunda bırakıldım.

Talebim, teslimatı yapılmayan Tefal Quickchef HB67G-830 blender ve Philips xb9125/07 Marathon Ultimate süpürgenin sözleşme ve faturadan düşülerek iptal edilmesi, satış anında “hediye” denilmesine rağmen fiyata dahil edilen neva n3331 Niş-Gold Bitter mutfak kombinim ile Bambum Mastercut 3’lü soyma bıçağı setinin ise hediye olarak tarafımda kalmakla birlikte bu ürünlere ait bedelin sözleşme ve faturamdan tamamen çıkarılarak tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca mağaza müdürü N*** Bey’in verdiği söz doğrultusunda tarafıma gönderilen Kütahya CKBVENUS84SD Venüs Sade 84 parça çatal bıçak setinin, Kütahya Porselen Harmony Sade 84 parça çatal bıçak seti ile değiştirilmesini ve sözleşmemin bir nüshasının da eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Sürecin, mağaza çalışanlarının oyalayıcı tutumları olmadan, Güneşevler Taşpınar mağazası ve bağlı olduğu merkez tarafından ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin, tarafıma yazılı olarak da bilgilendirilerek yapılmasını rica ederim.