Taşpınar Alışveriş Merkezleri Hauzen Marka Süpürge Şikayeti

Taşpınar Sefaköy mağazasından Hauzen marka süpürge ve buhar makinesi satın aldım. Eve geldiğimde ürünlerin kutularının açılmış olduğunu ve içlerinde eksik parçalar bulunduğunu fark ettim. Yani bana yeni ürün yerine kullanılmış ya da teşhir ürünleri teslim edildiğini anladım.

Bunun üzerine ürünleri kabul etmediğim için aynı gün yaklaşık 500 TL taksi ücreti ödeyerek mağazaya geri götürdüm ve iade etmek istediğimi, bu şekilde ürünleri almak istemediğimi açıkça belirttim. Ancak mağaza çalışanları ürünleri sattıklarını, iade alamayacaklarını söyleyerek beni geri çevirdiler ve “Gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin” şeklinde bir yanıt verdiler.

Mesafeli satış ve cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen mağaza bu hakkımı kullandırmıyor ve beni mağdur ediyor. Ürünleri mağazada bıraktım, şu an ne ürünlerim var ne de ödediğim taksi ücretim karşılandı. Mağazadan ürün almak dışında hiçbir kusurum yokken bu süreçte gereksiz yere uğraştırılıyorum.

Taşpınar Sefaköy mağazasından, Hauzen marka süpürge ve buhar makinesi için yaptığım alışverişin iptal edilmesini, ödediğim ürün bedelinin ve 500 TL taksi ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.