Ağırlığı Aşan Yatak Nedeniyle Baza Kırıldı, Güvenlik Riski Ve Mağaza İhmali

Taşpınar Yenikent mağazasından Loren yatak odası takımı ve Bed-Line marka Cloud Line model yatak satın aldım. Satış esnasında kampanya adı altında “son gün” denilerek acele ettirildim, bütçemin üzerinde olmasına rağmen “en iyisi, 20 yıl garanti” söylemleriyle bu ürünü almaya adeta zorlandım. Sonrasında fiyatların değişmediğini görünce satış sırasında yanıltıldığımı anladım.

12.12.2025 tarihinde kurulum yapıldıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Satın aldığım yatak aşırı ağır ve yüksek çıktı, baza bu ağırlığı taşıyamadı, kilitleri attı ve yatak üzerime düştü. Bu durum evin içinde ciddi bir can güvenliği riski oluşturdu. Mağazaya giderek değişim talep ettiğimde ise, benden “kusursuz teslim aldım” imzam gerekçe gösterilerek nakliye ve hijyen bedeli talep edildi.

Satışı yapan personel sorun amortisörlerde diyerek amortisörlerin düşük olduğunu iddia etti. Ancak teknik servis incelemesi sonucunda amortisörlerin 1300’lük olduğu, asıl problemin yatağın aşırı ağır olmasından kaynaklandığı tespit edildi. Buna rağmen herhangi bir değişim yapılmadı, tarafıma çözüm sunulmadı. Mağaza telefonlara cevap vermiyor, mağazaya gittiğimde ise somut bir çözüm üretmiyor ve söz verilen değişim işlemleri haftalardır gerçekleştirilmiyor.

Ayrıca Loren yatak odası takımında da ciddi kalite problemleri mevcuttur. Dolap kapaklarında deformeler, baza kumaşında yırtık, komodin ve başlıkta montaj eksikleri bulunmaktadır. Kurulum ekibi son derece özensiz çalışmış, bazı vidaları dahi takmadan yanına alıp gitmiştir. Bu haliyle tarafıma ayıplı ve kusurlu ürün teslim edildiğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Bed-Line marka Cloud Line model yatağın, mevcut bazaya uyumsuz olması ve açıkça güvenlik riski oluşturması sebebiyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir şekilde ek ücret, nakliye ya da hijyen bedeli talep edilmeden evimden teslim alınmasını talep ediyorum. Gerek yatak, gerekse yatak odası takımındaki ayıplı kısımların sorumluluğunun da Taşpınar tarafından üstlenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.