Patlamış Duş Hortumu Ve Kirli Havuz Nedeniyle Tatil Boşa Gitti

10 Ağustos Pazartesi günü giriş, 12 Ağustos’ta çıkış yapmak üzere Samsun Çakallı Kavak bölgesindeki Taşmahal Villa’da konakladık. Villaya girdiğimiz andan itibaren temizlik konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Duşakabindeki hortum patlamış durumdaydı, görevli ise akşam kapıya sadece hortumu asıp gitmiş, ne bir bilgi verildi ne de sorun gerçekten giderildi.

Tesisi tercih etmemizin asıl sebebi havuz olmasına rağmen havuzdan neredeyse hiç faydalanamadık. Elektrik kesintisinden sonra havuzun bozulduğu söylendi, fakat asıl problem havuzun bakımsız ve hijyenik olmamasıydı. Devir daim yapılmadığı için su adeta kirli ve kötü bir hal almıştı, eşim dün hiç havuza giremedi, bugün ise zaten girilebilecek gibi değildi; sadece ilk gün kısa süreli olarak kullanabildik.

Tüm bu süreçte işletme sahibi bir kez olsun bizi telefonla arama gereği duymadı. Sürekli WhatsApp üzerinden yazmak zorunda kalarak havuzun temizlenmesini talep ettim, ancak buna rağmen tatil boyunca sorunumuz çözülmedi. Konaklama için toplam 20.000 TL’yi IBAN üzerinden ödedik, fakat hem vaktimiz hem de paramız boşa gitmiş oldu, havuz için gittiğimiz bir villadan havuza giremeden döndük.

Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak, ödediğimiz ücret konusunda uygun gördükleri şekilde telafi ya da iade dahil olmak üzere nasıl çözeceklerine kendilerinin karar vermesini, ancak bu haksızlığın mutlaka giderilmesini talep ediyorum.